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《复旦大学》 2008年
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混合智能系统及其在商务智能中的应用研究

王刚  
【摘要】: 自1956年提出人工智能的概念以来,人工智能已经走过了五十多年的研究历程,产生了许多很好的技术和方法,但是这些技术和方法单独应用时还都存在一些问题。针对这一问题,目前研究的焦点很大一部分集中在将多种智能技术综合集成上,也形成了人工智能领域的一个新的研究方向——混合智能系统。另一方面,商务智能的应用需求越来越多,但是商务智能的有效应用却需要综合应用各种人工智能技术及其它数据分析处理技术。本文即以混合智能系统为主要研究对象,提出了基于案例推理的混合智能系统构造方法,并将其引入到商务智能领域,为商务智能的应用提供了有效的技术和方法。 本文首先分析了混合智能系统的研究现状。界定了混合智能系统的研究范围和研究层次,并以此为基础给出了混合智能系统的概念,明确了当前的研究热点和未来的研究方向。 其次,本文重点研究了混合智能系统的构造方法。以设计科学的思想为基础,提出了混合智能系统的构造流程,给出了混合智能系统的形式化描述,及其五类基本的联接方式。并以基于案例推理的混合智能系统技术选择为核心,依据“从定性到定量综合集成研讨厅”的基本思想,提出了基于案例推理的混合智能系统构造方法。 在此基础上,本文对基于案例推理的混合智能系统构造方法进行了实证研究。在对串型、并型、反馈型、内嵌型、混联型混合智能系统的应用特点进行分析的基础上,选取了五个案例,分别从应用背景、总体设计、具体应用等角度对基于案例推理的混合智能系统构造方法进行验证,得到了比较满意的结果。 最后,本文将混合智能系统引入到商务智能的应用中。通过对商务智能应用中存在的主要问题的详细分析,提出了基于混合智能系统的商务智能技术架构,和以此为基础的基于混合智能系统的商务智能应用方案。并通过上海烟草工业印刷厂商务智能应用的实际案例,构建了基于混合智能系统的商务智能原型系统,以企业绩效管理和订单成本分析为例,验证了基于混合智能系统的商务智能应用方案的有效性。
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