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《复旦大学》 2008年
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医疗改革过程中非营利性医院医患关系研究

邹旋  
【摘要】: 医患关系是社会中最重要的人际关系之一。目前我国的医患关系总体上是和谐的,绝大多数的医务人员遵循救死扶伤,治病救人的宗旨,竭力为患者服务,赢得了病人的尊重。广大群众对医务人员是信任、理解的、支持的。这是我国医患关系的主流。但是,在总体和主流和谐之中也存在局部的不和谐,大的和谐之中存在小的不和谐。 造成医患关系紧张的原因,虽然有医生和患者的个人原因,但主要还是复杂的社会因素在起作用。本文通过收集的卫生事业发展的相关数据、对近期深圳市医患关系调研课题统计数据进行分析以及结合相关的理论基础,研究发现导致医患关系紧张的原因主要包括:卫生经费投入不足;卫生资源配置分布不均;医疗保险制度和医疗风险分担机制不健全;媒体的片面或失实报道;医疗纠纷处理机制不健全,导致职业医闹出现;医疗服务不能满足群众的要求。 构建和谐医患关系,必须要深入分析导致医患关系紧张的主要原因,采取综合性的措施,逐步化解不和谐因素。构建和谐的医患关系是一项系统工程,涉及医疗服务的内外环境,政府负有主要责任,需要从宏观与微观角度采取建设性的措施,本文提出了6点应对措施:加大对医疗卫生事业的财政保障力度;加强以社区卫生服务为基础的新型城市卫生服务体系建设;建立医疗责任风险保障制度;坚持客观公正的舆论导向;完善医疗纠纷处理机制;加强医院管理,营造和谐氛围。
【学位授予单位】:复旦大学
【学位级别】:硕士
【学位授予年份】:2008
【分类号】:R197.3

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