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《复旦大学》 2010年
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知识管理中知识转换能力与企业创新绩效研究

周希炯  
【摘要】: 人类正处于一个知识经济时代,知识蕴含于人力资本与科技中,取代物质资本处于核心地位,知识创新成为经济发展的根本动力。如何通过知识管理提高企业创新绩效,一直是企业在发展过程中十分关注的焦点。知识创新是知识管理的最终目的,它既是不同知识过程相互作用的结果,也贯穿了知识螺旋的所有阶段。本文主要研究知识创新过程中的一个重要能力——知识转换能力对企业创新绩效的影响,通过研究管理者知识的内化能力、结合化能力、社会化能力、外化能力对企业创新绩效不同构面的影响,深化对知识创新过程的认识,并指导知识型企业培养、提高管理者相应的能力,营造创新环境,提高企业创新绩效,使企业能更有效地跟上知识与创新的时代趋势。 本文以知识螺旋理论为基础,分析不同类型的知识转换能力对产品创新绩效、生产流程创新绩效及创造力环境创新绩效的影响。而企业的知识是一种螺旋扩散的过程,如何将个人知识与企业相互激荡,外显知识与内隐知识交互运用,并将企业知识发挥到极致,都依赖于管理者的能力。若管理者具备较高的知识转换能力,那么他便能够把内隐知识与外显知识发挥至最佳效果。本研究为了能够了解此知识转换能力是否对组织有所帮助,加入了创新绩效的衡量,通过进一步的分析来探讨知识螺旋理论与创新构面间的关系。 目前以金融证券业为对象的知识管理和创新的研究相对缺乏,在目前竞争日趋全球化的背景下,金融证券业尤其需要在知识管理与创新领域作深入探究,以提高组织的创新绩效。因此,本研究以台湾金融业公司为研究样本,经过前测问卷与正式问卷发放与回收、统计分析,对研究假设进行了检验。研究发现,在企业运作过程中,共同化、外化、结合以及内化等过程有助于知识共享与创造,知识转换能力对知识创造有正向的推动作用。管理者知识转换的内化能力、结合化能力及社会化能力对企业创新绩效的三个构面,产品创新绩效、生产流程创新绩效及创造力环境创新绩效上,均有较为显著的影响。其中内化能力及结合化能力的影响力较为突出,外化能力则主要在创造力环境创新绩效上产生影响。 要使企业更具竞争力,就必须系统地提高企业管理者的知识转换能力,使知识能够顺利地进行内隐和外化,实现知识的创新,并能够转化为组织的创新成果——产品创新或流程创新。本研究启示台湾金融业应积极发展管理者的四种知识转换能力,并积极应用计算机及信息技术,整合系统和个人的知识,构建知识共享的工作环境,使显性知识和隐性知识在一个共享及交互平台上,能得到充分的交流与再创造:需要建立知识创造机制,通过形成企业的知识愿景,让员工有共同的目标,为其指明道路;建立好的交流的环境,增加员工间的交流与协作,使隐性知识不断在个人间流转;建立起员工间的信任和互动,通过形成不断学习的氛围,促进知识的内化;让员工发挥潜能,将创新思维及创意理念外化,融入到企业的生产经营实践中去,从而提升企业的竞争优势;最终整体提升企业的创新能力,提升企业的产品创新绩效、生产流程创新绩效及创造力环境创新绩效。
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