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《复旦大学》 2010年
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家族企业主的信任及职业经理人行为反应

于保平  
【摘要】: 快速发展的家族企业在中国社会中扮演着越来越重要的角色,其独特的群体特征、运营与管理方式得到高度关注。中国的家族企业希望从传统的家族管理模式转型为现代化的管理模式。越来越多的家族企业认识到外部管理资源的重要性,并希望借助新的管理资源实现家族企业的跨越式发展。家族企业普遍认识他们缺乏专业管理,也迫切需要引入职业经理人实现管理转型,但是他们对于如何信任职业经理人,以及与他们建立怎么样的信任关系,却知之甚少。 在家族企业的管理职业化进程中,家族企业往往受困于与职业经理人之间关系与信任的困境。家族企业主与职业经理人双重的信任缺失,在传统的特殊主义信任被破坏的同时基于法制的制度信任又尚未建立,导致家族企业和职业经理人机会主义色彩浓厚,不利于构建良好的商业环境和秩序。解决好家族企业与职业经理之间的关系和信任问题,在充分授权的基础上,实现与外部管理资源的有效融合对家族企业的成长显得非常重要。 基于中国家族企业的实际和相关的理论发展,本研究致力于解释两个现实的问题:一是从家族企业视角看他们与职业经理人的关系和信任,家族企业主为认为职业经理人不值得信任或者说不足以信任。二是从职业经理人的视角看他们与家族企业主的关系与信任,解释职业经理人们普遍感觉到来自家族企业主信任缺乏的原因。 本文研究的核心问题是家族企业主与职业经理人的关系环境构建了怎么样的信任格局,以及这种信任格局对职业经理的行为有什么样的影响。本文通过基于职业经理人获得家族企业主信任(或者领导信任下属)的视角,对这一问题展开讨论。研究在家族企业当中如何形成稳定的信任格局,以及在此格局下职业经理人的行为反应。 本文首先回顾了有关家族企业研究、华人家族企业研究、领导-部属交换(LMX)、信任研究的相关成果。在理论推导的基础上构建了本文的概念模型和研究模型。之后,通过规范的量表开发步骤,利用多种方法发展问卷测项,形成调研问卷。 本研究在调研中采用配对的方式,在浙江、上海、江苏三地进行预调研和正式调研,在数据的基础上进行探索因子分析(EFA),然后通过验证性因子分析(CFA)对模型的信度和效度进行检验。 最后,基于信任格局的视角,探讨了家族企业主的信任对于职业经理人行为反应影响的机制。本文将职业经理人获得信任置于他们在家族企业中所处的组织环境来中来考虑,构建了“关系环境——家族企业主的信任——职业经理人的行为反应”的结构模型,分析了双方信任格局形成的原因和后果。将职业经理人在组织中的感知状态与其态度和行为表现联系起来,使得该模型具有一定的预测性和解释力,对实践中普遍存在的家族企业主与职业经理人的低信任状态和关系冲突做了解释。 本文通过实证研究,得到如下主要结论: 1.职业经理人在家族企业中对于关系环境的感知会影响到信任关系的形成,并根据对关系环境的总结,形成不同的信任格局。这种格局同时也是家族企业主与职业经理人信任的组织环境; 2.职业经理人的情感信任在职业经理人感知的关系环境与其对于组织的态度之间关系显著,体现了职业经理人的关系认知与其忠诚的关系。这说明,基于情感逻辑的私人信任是家族企业中主要的信任模式; 3.家族企业主的信任对于职业经理人之于组织的态度、组织公民行为和任务绩效有非常积极的影响。该结果对职业经理人在家族企业中的行为和表现有一定的预测作用; 4.职业经理人的认知信任和情感信任的综合体是稳定的信任格局,在信任关系不稳定的情况下,对职业经理人的行为影响有所不同; 5.构建良好的关系环境,完善健康的组织环境,有助于在家族企业主与职业经理人之间建立稳定的合作信任关系,从而可以促进家族企业的职业化管理和管理的转型。 从理论层面上,本文可能的创新主要体现为:一是通过家族企业主与职业经理人关系环境的视角证明了家族企业主的信任对职业经理人的组织内行为影响显著,二是验证了组织环境-下属信任-下属表现三者之间的结构关系。 最后,本文为家族企业如何建立信任机制、推进家族企业的职业化管理转型进行了讨论,并提供了对策建议。
【学位授予单位】:复旦大学
【学位级别】:博士
【学位授予年份】:2010
【分类号】:F276.5

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