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《同济大学》 2005年
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电子政务系统绩效评价体系研究

杨洋  
【摘要】:电子政务是当前世界各国政府为适应全球信息化浪潮而务必采取的战略抉择,它对于我国提高政府工作效率、加强政府服务职能、实现“以人为本、执政为民“的行政理念、以至综合国力的提升,都具有举足轻重的深远影响。不过由于在电子政务系统绩效评价环节上相对薄弱,目前我国的电子政务系统管理工作并没有形成一个能够不断完善和提高的闭环过程。这使得相关部门很难及时了解电子政务系统的建设和运营效果,进而导致系统建设管理单位难以根据实际反馈进行维护和改进工作,预算管理部门无法根据历史经验和申请单位实际表现科学的制订未来预算决策,最终影响了我国电子政务建设的战略效果。 为解决这一问题,本文在深入分析国际主流电子政务系统绩效评价体系的基础上,结合对上海市各区县电子政务系统的实际调研,研究并建立了适合于我国实际情况的电子政务系统绩效评价体系。具体而言,本文的研究成果包括: (1)对国际上主流的电子政务系统绩效评价体系进行了深入的比较分析,通过详细的论证指明了它们的特点,特别是对于我国国情的适用与不适用之处,并在这些体系的基础上总结出了电子政务系统绩效评价体系的共性特征,从而为建立我国的评价体系提供了重要的理论依据。 (2)在上述理论分析的基础上,结合笔者在上海市若干区县的实际调研所得,建立了能够全方位反映电子政务系统绩效水平的基本指标,研究了基于模糊去量纲化算法的定量指标量化方法和基于成熟度模型的定性指标量化方法,并在比较分析各种算法的基础上,设计了基于层次分析法和欧氏距离法的综合评价方法。同时,本文还针对评价体系的通用性和针对性,使用聚类分析研究了对系统进行分类并分别设置权重的方法。 (3)在基本指标和评价方法的基础上,本文为实现完整的闭环管理过程,进一步研究了将绩效评价应用到系统运维管理工作与电子政务预算工作中的方法,设计了基于知识库技术的预算决策支持系统,并提出了构建包括绩效评价、管理建议与预算决策等全部环节的电子政务系统绩效评价专家系统的整体方案。 与其他相关研究相比,本文的特色在于一方面完全从我国的实际情况出发,特别是其指标体系及评价方法,已经与上海市浦东区信息委等政府部门进行了多次讨论和修正,目前已经为其认可并即将在电子政务管理工作实践中试用;
【学位授予单位】:同济大学
【学位级别】:博士
【学位授予年份】:2005
【分类号】:TP319

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【引证文献】
中国期刊全文数据库 前9条
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中国博士学位论文全文数据库 前6条
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中国硕士学位论文全文数据库 前9条
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【参考文献】
中国期刊全文数据库 前10条
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【共引文献】
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10 汪先锋;;对当前环保系统中电子政务相关问题的思考[A];2007中国环境科学学会学术年会优秀论文集(下卷)[C];2007年
中国博士学位论文全文数据库 前10条
1 陈旭升;中国水资源配置管理研究[D];哈尔滨工程大学;2009年
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中国硕士学位论文全文数据库 前10条
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2 朱冬梅;基于消费者视角的企业声誉对企业非财务绩效的影响研究[D];浙江理工大学;2010年
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4 吴家瑞;服装产品加工成本快速估算方法研究[D];浙江理工大学;2010年
5 杨大兵;浙江天生全球化企业成长驱动因素研究[D];浙江理工大学;2010年
6 张海涛;集群环境下企业营销绩效评价指标体系研究[D];浙江理工大学;2010年
7 李光远;基于在线聚类和最小二乘支持向量机的模糊建模方法研究[D];郑州大学;2010年
8 常春艳;矿山土地复垦方案论证管理系统研究[D];山东农业大学;2010年
9 李长鹏;基于CSTR温度系统的模糊神经网络预测控制研究[D];哈尔滨工程大学;2009年
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【同被引文献】
中国期刊全文数据库 前10条
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中国重要报纸全文数据库 前9条
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2 黄训美;[N];光明日报;2004年
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中国博士学位论文全文数据库 前10条
1 李晓君;移动政务的功能及评价研究[D];北京交通大学;2011年
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中国硕士学位论文全文数据库 前10条
1 胡莹;基于层次—灰色关联分析法的电子政务绩效评估研究[D];安徽理工大学;2011年
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9 昝建民;我国电子政务建设问题研究[D];郑州大学;2004年
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【二级引证文献】
中国期刊全文数据库 前10条
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2 徐顽强;杜雯洁;廖少纲;;非政府组织参与电子政务评估制度建设的动因分析[J];电子政务;2012年09期
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4 徐少同;;中国政府信息化项目绩效评价体系优化研究[J];电子政务;2013年03期
5 杨岭;何厚全;丁小虎;张建坤;;网格化建筑施工安全监管模式的协同机制研究[J];建筑经济;2013年03期
6 梁秀霞;;文献信息资源配置效率的评价指标体系及实证研究[J];图书馆理论与实践;2013年03期
7 戴伟辉;麻彦春;葛宝山;;环保产业发展中的政府职能及信息资源配置[J];情报科学;2012年03期
8 雷银枝;;电子政务协同管理模式及实现机制研究[J];情报理论与实践;2010年08期
9 邓崧;孟庆国;;电子政务绩效评估的方法技术论[J];社会科学;2008年04期
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中国博士学位论文全文数据库 前5条
1 王元放;基于三大要素系统的上海城市管理信息系统基本框架研究[D];上海交通大学;2009年
2 赵明;基于数据的网格化城市交通信息系统理论初探和实现[D];北京交通大学;2011年
3 尹怀琼;基于CRM-BSC的政府门户网站G2B综合评价研究[D];中南大学;2011年
4 邬长城;安全管理体系质量评估方法研究[D];中国矿业大学(北京);2012年
5 常丹;基于网格化管理的移动商务流程优化研究[D];北京交通大学;2013年
中国硕士学位论文全文数据库 前10条
1 蒋科;乡镇综合管理系统的构建[D];华东师范大学;2010年
2 郑焱;我国在构建公共危机预警机制中的政府职能研究[D];河南大学;2011年
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7 高丽艳;基于网格化管理的区域循环经济监控体系研究[D];河北工业大学;2011年
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【二级参考文献】
中国期刊全文数据库 前6条
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4 江易华;政府部门绩效评估初探[J];行政论坛;2005年01期
5 蔡莉,王春名,郝新宇,周岩;企业再造工程中信息技术对绩效影响机理分析[J];中国软科学;1999年10期
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【相似文献】
中国期刊全文数据库 前10条
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4 张祎;王小妮;;电子政务中的安全问题浅析[J];信息网络安全;2006年07期
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6 李翔;;从配角到主角 中国电子政务应用蜕变二十载[J];数码世界;2008年09期
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9 张艳;;实现开放环境下、一体化的基础电子政务应用系统[J];办公自动化;2003年11期
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中国重要会议论文全文数据库 前10条
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8 张锐昕;杨国栋;;电子政务提高行政效率的策略选择[A];“中国特色社会主义行政管理体制”研讨会暨中国行政管理学会第20届年会论文集[C];2010年
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中国重要报纸全文数据库 前10条
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6 陈福集;电子政务系统中面向公众的信息集成化管理与个性化服务研究[D];合肥工业大学;2004年
7 董海欣;电子政务环境下政府信息资源共享模式与运行机制研究[D];吉林大学;2008年
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中国硕士学位论文全文数据库 前10条
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7 王洪彩;电子政务及其在房地产监管工作中的应用研究[D];山东师范大学;2005年
8 赵轶君;中国电子政务“就绪”环境问题分析与对策[D];北京邮电大学;2006年
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10 周国如;基于CRM的基层电子政务建设研究[D];浙江大学;2004年
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