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《同济大学》 2007年
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基于流程的绩效管理

吕平  
【摘要】:绩效管理的理论今年来不断的进步与完善,企业对绩效管理的应用已经有了很好的基础,而流程的概念在近年来开始引起人们重视,许多学者从企业的核心竞争力的角度出发,将流程与企业战略相联系,认为流程是构成企业核心竞争能力的重要因素。对流程的绩效的研究在众多研究流程的文献中也多有罗列,其研究的重点多为对流程考核指标的研究,因为绩效管理本身是一个系统,并不仅仅只包含指标体系,但至今为止还没有人力资源学者从绩效管理的角度系统的来研究如何通过绩效管理提高流程效率。 本文从流程的基本特点出发,结合系统的绩效管理模型,研究基于流程建立企业绩效管理体系的一个新模式,并以南汇供电分公司的绩效管理体系为这个模式的应用。论文首先在引言中介绍了研究背景与目的,并提出了具体的研究路线与方法;然后是理论综述部分,第二章是相关理论综述,介绍了与流程有关的理论,并详细分析了流程与企业战略的相关性,介绍了绩效管理相关的理论;在理论综述后,笔者首先分析了绩效管理对流程以及战略的影响机理,然后分析了企业基于流程建立绩效管理体系的前提以及基于流程建立绩效管理体系的特点,在此基础上提出了一个基于流程建立绩效管理体系的新模式;接下来作者根据这个新模式详细分析了基于流程建立企业绩效管理体系的步骤;最后作者将改模式应用于南汇供电分公司的绩效管理体系的构建过程中。 本文的结论是流程作为企业战略支持的重要因素,在管理中发挥着重要作用,通过基于流程建立绩效管理体系为企业提供流程效率的提高发挥作用为流程管理以及绩效管理都开辟了一条新思路,对企业而言具有重要的战略意义。由于文章篇幅限制以及作者水平问题,尚存在一些问题没有解决,这些都已在文章末尾列出。
【学位授予单位】:同济大学
【学位级别】:硕士
【学位授予年份】:2007
【分类号】:F272

【参考文献】
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【同被引文献】
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