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《上海交通大学》 2010年
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中石油西南公司价格信息系统的设计与实现

陆伟文  
【摘要】:中石油西南公司客户管理和价格信息管理之前主要采用手工和纸质方式进行管理。客户信息分散在业务部门各业务人员手中,没有进行集中管理,管理人员无法清楚具体客户状况,客户产品使用和发展情况也没有统计分析,竞争产品库存状况,销售策略变动等没有及时上报,管理层对客户情况没有综合性的了解和掌握。 公司价格信息每天由专门的价格管理人员根据每天价格会议精神制订,制订后还需送交各级领导审批,最后到达各分部和销售人员、核算人员手中需要花费相当多的时间,遇到主管领导出差或不在办公室时还无法签字审批,价格信息就无法正常发布。没有专门的价格分析系统对价格情况进行分析,领导对价格的掌握灵敏度不高。 在集团公司信息化全面发展的新形式下,西南公司当前的客户管理和价格信息管理手段已严重制约了公司业务和信息化的发展,为全面掌控公司自有产品价格及变动信息,竞争企业产品价格、库存、销售策略及变动信息,为公司产品销售与价格策略制定提供决策依据;规范公司商务纠纷处理流程,以便更加有效地进行技术支持及商务处理事宜,为领导提供实时的商务纠纷处理及进度信息,进一步推动公司信息化全面发展,公司决定建立中石油西南公司价格信息系统,统一管理公司客户信息,客户产品使用信息,客户发展状况等全面的客户信息以及公司产品价格、库存、销售策略等相关信息。 本文通过对当前流行的软件开发平台(J2EE平台和.NET平台)的研究,选择了适合中石油西南公司价格信息系统的开发平台,本文也对软件需求和需求分析方法论进行了较为深入的研究,采用UML统一建立了价格信息系统主要的用例图。为了更好的表述价格信息系统的目的、意义和技术实现方法,本文采用流程图对系统业务流程进行了深入的分析研究,提出了各类业务的处理和实现方法。 本文还对价格信息系统的功能结构和实现进行了较为深入的阐述,通过对客户基础信息管理业务、客户产品使用信息、客户发展状况的研究,提出了为企业客户管理人员和领导提供实时的客户关系信息的方法。通过对产品价格信息管理业务的研究,提出了精确即时的提供企业产品价格信息,价格趋势变动信息的方法。通过对商务纠纷业务流程的研究,提出了商务纠纷的技术处理方法。 最后,本文通过一些应用的实例,详细的介绍了系统的设计和实现细节。系统的实现为西南公司客户管理、价格信息管理和商务纠纷管理提供了重要的信息技术支持,取得了重要的实际应用成果,为化工产品销售企业信息化提供了重要的借鉴意义。
【学位授予单位】:上海交通大学
【学位级别】:硕士
【学位授予年份】:2010
【分类号】:TP311.52

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