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《上海交通大学》 2011年
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领导-成员交换与组织公民行为及任务绩效关系的实证研究

薛金红  
【摘要】:在企业中,领导对员工的行为和绩效起着重要作用,在当今竞争日益激烈的市场环境中,如何通过领导与下属更加积极的交换关系来提高员工绩效,进而使企业保持良好的竞争力,是每一个企业管理者都非常关心的现实问题。 作为员工的角色外行为,组织公民行为可以看作是没有列入员工职责说明书的另外一部分绩效,员工的组织公民行为对任务绩效也有着重要的影响,企业的成功在很大程度上都要依赖于员工的自觉和奉献精神,企业需要鼓舞员工的工作热情,促进员工挖掘自身潜力,激发员工产生有利于个人绩效和企业整体绩效的组织公民行为。 同时,良好的领导成员交换关系可以激发员工积极性,使员工自觉做出有利于企业的角色外行为,由此可见,领导成员交换与员工的组织公民行为之间也存在着紧密的相关性。 本文通过对国内外领导成员交换、组织公民行为与员工任务绩效及三者之间关系的研究文献回顾,发现以往文献中对三者关系的实证研究并不多,因此,本文采用问卷调查法,研究中国背景下企业的领导成员交换与组织公民行为及员工任务绩效三者关系。在对现有理论进行检验的同时,希望能为企业管理者提高员工绩效提供一定的理论依据和实证支持,并为企业的人力资源管理提供有益的帮助。 本文使用多种研究方法(结构方程模型、相关性分析、多元线性回归等),对领导成员交换与组织公民行为及员工任务绩效之间的关系进行了深入、系统的论证,通过多种统计方法对实证数据进行分析,多方面检验研究模型及假设,得到的主要结论有: (1)结合文献研究并对实证数据进行探索性因子分析,对领导成员交换的四个维度(情感、忠诚、贡献和专业尊敬)进行了验证,并用AMOS结构方程模型对领导成员交换四因素结构模型进行了验证。 (2)对实证数据进行探索性因子分析,验证了本研究中的组织公民行为单因素结构模型,并用AMOS结构方程模型对组织公民行为单因素结构模型进行了验证。 (3)对实证数据进行探索性因子分析,验证了本研究中的任务绩效单因素结构模型,并用AMOS结构方程模型对任务绩效单因素结构模型进行了验证。 (4)通过对实证数据进行相关分析、回归分析,结果发现领导成员交换的四个维度中情感、忠诚、贡献均对员工任务绩效和组织公民行为有显著正向影响,专业尊敬的影响不显著。 (5)通过对实证数据进行相关分析、回归分析,结果发现组织公民行为对员工任务绩效有显著正向影响。 (6)通过对实证数据进行相关分析、回归分析,结果发现组织公民行为在领导成员交换对员工任务绩效的影响中呈现中介作用,其中在情感、忠诚因素对任务绩效的影响中呈现完全中介作用,在贡献因素对任务绩效的影响中呈现部分中介作用。
【学位授予单位】:上海交通大学
【学位级别】:硕士
【学位授予年份】:2011
【分类号】:F272.92;F224

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【引证文献】
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