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《上海交通大学》 2012年
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质量功能展开在企业产品设计中的应用研究

谢凌  
【摘要】:随着市场经济的不断发展,市场竞争日益激烈,满足客户不断提升的需求、开发出客户真正满意的产品成为了每一个企业在竞争中立于不败之地的关键点。产品开发的第一步是设计,设计的质量直接决定了产品的最终质量。传统的产品设计以技术为出发点,单纯从技术层面的需求尽心设计,对客户的需求研究不足,因而不能适应新的竞争环境下的产品开发。日益复杂的客户需求使生产模式从传统的生产者驱动的方式逐步转变为以客户需求为基础的模式,以满足客户需求作为生产模式的中心。在这样的环境下,各种质量工具的应用和发展成为必然趋势。 质量功能展开(QFD)是一种以客户为驱动的产品开发方法,通过对客户需求的一步步分析和展开,将客户需求转化为产品特征、质量与工程要求等技术需求信息,使所设计和指导的产品能够真正的满足客户需求。QFD通过质量屋(HOQ)的形式,将客户的声音(VOC)转化为工艺要求,从而最大限度满足客户需求;其存在的弱点是缺乏功能的分析和成本的计算。价值工程理论(VE)以功能分析为核心手段,从产品的设计方案入手,降低产品功能成本;其弱点是以技术为中心,对客户需求的重视程度不够,缺乏客户需求的分析。因此,将质量功能展开与价值价值工程理论相结合,可以兼客户户需求及产品功能,并结合成本因素,使企业的新产品开发更具有可行性。 本文在以质量功能展开的方法为基础,结合价值工程中功能的概念,设计了针对企业的改进性产品创新的功能设计方法模型。模型将产品的设计分为三个阶段:第一阶段为客户需求分析,获取客户需求并进行分析,设定产品质量水平;第二阶段为功能分析,通过质量功能展开的方法将客户的需求转化为产品的功能定义;第三阶段为功能求解,结合价值工程的观念与方法,对功能零部件进行分析和定位,并将零部件成本转化为功能成本,通过成本系数分析投资收益率作为方案的评价标准。 最后将研究模型应用于并企业生产系统改进的实际案例,证明了模型的有效性和合理性。为企业开发适应市场需求产品的设计模型做了有益的尝试。
【学位授予单位】:上海交通大学
【学位级别】:硕士
【学位授予年份】:2012
【分类号】:F273.2

【参考文献】
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