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《上海交通大学》 2012年
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基于Python的CRM系统接口自动化测试设计与实现

倪志嘉  
【摘要】:CRM客户关系管理理论经过近几年不断的实践与发展,如今已被越来越多的企业管理者所接受,因此更多的企业决策目标的出台来自于对该理论实施结果的分析与总结。而CRM系统则是CRM理论的IT实现,是保证企业决策数据重要依据的来源,也是一个企业的核心信息系统。一个功能稳定,性能与纠错能力优秀的CRM系统对于企业内部多重数据信息流的整合、企业各职能部门间的协同合作,以及企业决策的正确高效有着十分积极的作用。针对目前对于该类型信息系统的需求越来越大,系统架构的越来越复杂,本文从一个实际案例出发,通过对企业庞大的信息化系统整体的架构分析,发现了其在通讯接口方面对于提升CRM系统正确运行的潜力,因此可以考虑在自主CRM系统中引入接口测试技术,再结合Python脚本语言简单高效及第三方支持多的特点,总结出对于企业自主CRM系统各接口功能,性能及排异方面进行自动化测试的需求、方案、实施方法与改进方向,供类似应用参考。 本文研究课题实例中所提到的企业自主研发的CRM系统,与该企业中的多个外部信息系统有着密切的通信联系,故在架构设计(包括接口设计)和数据库等设计上力求涵盖所有外部系统及它们所产生的数据信息。在如此高复杂度的体系结构下,经过与各项目角色成员的沟通,对于系统的外部接口和内部功能模块,需从功能、性能及健壮性三方面指标列出详细的接口测试需求;根据需求,给出每一方面具体的测试方法,并逐步完成包含多个子系统的系统级测试方案。考虑到进行持续的功能测试和持续的过程改进是本次测试活动的主要目标之一,所以在测试方案的实施上,一方面要求便于回归,即要对整个测试活动的流程和单个功能的测试流程加以规范,并使用合适的开发工具与开发环境,完成对自动化测试框架和测试用例脚本的撰写工作;另一方面要求便于度量和结果分析,即要对整个测试活动的过程进行度量项的确定,之后根据后续提取的信息进行量化的分析工作,同时对自动生成的含有测试结果的报告进行准确的输出和初步的判断。 综上所述,本文首先通过对接口测试技术的深入研究,然后适时的引入Python脚本语言,再辅以主流软件测试过程的支撑,从测试需求、方案的建立到测试执行与过程度量,最后对测试结果进行分析,基本实现了自主CRM系统接口自动化测试的整体活动,以此保证了CRM系统功能和数据传输的正确性及测试活动的高效性,并希望为业内类似的应用提供借鉴。
【学位授予单位】:上海交通大学
【学位级别】:硕士
【学位授予年份】:2012
【分类号】:TP311.52

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