JM公司业务部绩效管理体系优化研究

【摘要】：改革开放以来,我国外贸行业实现了巨大的飞跃。特别是中小型外贸企业对我国的外贸行业以及我国经济发展做出非常大的贡献。然而,随着市场竞争在不断加剧,外部复杂多变的不利因素给我国外贸出口型企业带来空前挑战。面对着如此严峻的形势,企业需要通过管理变革,提升企业内部的绩效管理水平,提高企业的运营效率,降低企业的经营成本,从而提升企业的核心竞争力。本文从绩效、绩效管理、绩效考核等相关理论的回顾入手,以及平衡计分卡、关键绩效指标等绩效考核工具的相关概念、特点等进行阐述。结合我国中小型外贸企业的特点,以JM公司为例,对其进行全面调研与分析,发现在企业管理中存在的问题以及成因进行了剖析,并对JM公司业务部门绩效管理体系进行优化研究。JM公司是一家传统民营的纺织服装外贸企业,尽管近几年业绩快速发展,但是由于绩效管理不完善给公司后续发展带来一定制约。本文通过理论与实践相结合、利用调查访谈以及笔者亲身观察等形式,去探求公司经营管理现状及问题,如缺乏对公司战略目标统一与分解,考核指标相对单一,绩效指标设计不合理,绩效管理流程不健全,绩效保障体系不完善等问题。绩效管理是企业管理水平提升的一个重要手段。本文运用科学的绩效管理理论,结合JM公司发展战略目标的要求,利用平衡计分卡、关键绩效指标法等工具,将公司战略目标进行层层分解,绘制出战略地图,再利用RASIC工具对岗位职责进行梳理;随之,本文对绩效管理指标与权重体系进行优化设计,并从绩效计划、实施、考核、反馈等环节对绩效管理流程进行完善;绩效管理体系得以实施并获得成效,需要强化绩效考核结果的应用与完善相关保障体系。本文的特点主要体现在以我国中小型民营外贸企业的视角,根据当前行业情况,企业内外部的竞争环境与企业内部绩效管理的特点去研究中小民营外贸企业的绩效管理中存在的共性问题,给我国外贸企业特别是中小民营外贸企业绩效管理体系带来了一些新方法和新思路的启发。探索出有着外贸企业发展特点的管理体系,并在理论与实践中有一定的借鉴和参考意义。