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《上海交通大学》 2007年
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SZ电信公司号码百事通业务营销的研究

张志文  
【摘要】: 随着固网业务不断萎缩,中国电信主动寻求业务转型,作为中国电信转型标志的号码百事通业务在SZ地区市场发展不够理想,未达到预期的效果。本文以SZ电信公司号码百事通业务营销作为切入点进行研究,希望对今后该业务的发展提出改进建议;其次通过分析号码百事通业务背后蕴含着的价值模式,对电信运营业的商业模式研究和对多媒体搜索业务的发展提供积极借鉴。 本文首先简述了研究目的和相关概念,接着回顾了解决问题所使用的相关市场营销和商用模式理论,作为本文的研究的依据。然后在介绍了号码百事通业务情况的基础上,重点分析了号码百事通业务在SZ地区市场拓展过程中遇到的问题。 接下来论文分别从分析SZ电信发展号码百事通业务存在的不足和存在的机会,从两个方面对业务发展情况作了详尽的分析:目前SZ电信公司号码百事通业务在公共形象、合作模式和资源整合方面存在一系列问题;但同时通过对全球号码查询业务横向分析和对SZ地区的业务预测,可以看到目前业务发展既有定位独特、商业模式先进的优势,也面临着宏观经济环境持续向好、查询业务市场需求旺盛的机遇。 为了能解决目前SZ电信发展号码百事通业务存在的问题,同时把握目前市场存在的机会,笔者在号码百事通业务营销的品牌建设等5个方面提出了设想;同时为了使以上的设想能得到更好的实现,笔者又提出对实现号码百事通业务营销的设想的5方面的系列措施。 通过上述问题的研究,得出了以下的研究结论:回顾这几年的发展,SZ电信公司号码百事通业务在品牌经营、合作模式、业务定位等方面存在不足。但号码百事通业务从本身的市场定位、品牌及商业模式设计等方面都有独到的创新之处,且目前业务发展也面临了一定的机遇。为使SZ电信公司号码百事通业务能够更好的发展及对电信行业商业模式发展提出借鉴,本文在品牌经营、完善商业模式和市场营销策略等上提出了一些改进的建议和实施措施。
【学位授予单位】:上海交通大学
【学位级别】:硕士
【学位授予年份】:2007
【分类号】:F274;F626

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