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《华东理工大学》 2013年
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保险公司代理制与员工制营销员的工作满意度研究

戴鸣  
【摘要】:保险是金融行业三大支柱产业之一,也是金融领域重要的组成部分。保险行业被形象地称之为金融领域的稳压器,其重要地位可见一斑。自我国改革开放以来,中国经济和金融行业发展均取得了举世瞩目的成绩,尤其是从1980年中国恢复保险业务以来,保险行业便开始迅速发展,取得的成就令人惊叹。在这段时间里保险行业得到了国家大力扶持,保险公司快速布满全国。各家保险公司大力开展业务,不断加大人力、物力、财力投入,不断抢占市场份额,做大业务规模。在保险公司这种大肆扩张的形势下,有一类人做出了功不可没的贡献,那就是保险公司代理人,其中最主要的代理人形式为代理制营销员和员工制营销员。 一个发达的保险市场是不可能缺少保险营销员的,由于保险营销员的特殊性和特殊作用,注定了他的不可替代性。随着我国保险行业不断发展和壮大,保险营销员队伍逐步形成体系和规范,其人员数量不断扩大,管理难度也随之增加,他们与组织的关系也越发复杂。代理制营销员与员工制营销员的不同和差异也逐渐被公司所关注,两者对组织的认同、贡献和付出也大有不同,归结到一点就是他们有满意度差异性。 工作满意度通常是指某个人在组织内工作过程中,对工作内容及其有关方面(包括工作环境、工作方式、工作压力、工作状态、挑战性、人际关系等等)有良性感受的心理状态。工作满意度高低,不仅会影响组织绩效,也会影响人才稳定性,更会影响员工个人职业发展路径和速度。 本文通过对保险公司代理人中的代理制营销员和员工制营销员的识别和分析,了解他们差异,对比他们之间对工作满意度理解和认同上存在不同与相互关系,寻找提高营销员工作满意度方法和激发他们工作积极性的方式,并试图探讨代理制和员工制这两种不同制度未来的发展趋势,在未来保险营销队伍中所占的比重和所起的作用。研究结果表明,在保险营销员队伍中,员工制营销员对工作满意度存在的积极影响要远大于代理制营销员,对保险营销员来说这两种不同的用工性质可以直接影响他们行为和想法。
【学位授予单位】:华东理工大学
【学位级别】:硕士
【学位授予年份】:2013
【分类号】:F842

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