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《上海海运学院》 2003年
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船员教育和培训质量管理体系模式和评价研究

陈煜  
【摘要】: 近年来,ISO9000族国际标准在国际上得到广泛应用,发展迅速。20世纪90年代初,国际海事组织(IMO)将ISO质量管理体系原理引入国际航运安全管理。IMO于1995年颁布STCW95公约,为履约,中华人民共和国交通部颁布了《中华人民共和国船员教育和培训质量管理规则》(以下简称《规则》),立法规定开展船员教育和培训的航海院校必须建立船员教育和培训质量管理体系,并接受主管机关的审核。因此,航海院校建立船员教育和培训质量管理体系是国际公约和国家法规的一项强制性要求。 目前,我国船员教育和培训质量管理体系有二种模式,一种是学校完全按《规则》要求建立质量体系,这种模式占大多数,这种模式的缺陷是1997年出台的《规则》及《指南》本身局限,质量体系缺少持续改进,统计技术等方面要求。另一种是上海海运学院、大连海事大学等4家学校按ISO9000标准建立质量体系,并符合《规则》要求,这些学校除取得我国主管机关颁发《船员教育和培训质量体系证书》外,还得取挪威船级社(DNV)等审核机构颁发质量体系证书,这些按94版ISO9000标准建立质量体系的学校也存在按2000版ISO9000标准改版问题。 本文分析了2000版ISO9000标准的结构和特点,剖析了八项质量管理原则,特别针对直接按ISO9000标准建立质量管理体系的学校按2000版ISO9000标准改版设计出一个指导模式,同时这一模式也为新建质量管理体系的学校及按《规则》建立质量管理体系的学校改版提供指导,本文并对主管机关修改《规则》提供建议。 由于各学校在规模、结构和所采用的过程不尽相同,为更好做好学校质量体系的审核工作,本文提出较为合理的评价方法,按ISO9001:2000标准质量管理体系的审核准则设计一个适用于各种学校的审核检查表的框架或提纲对学校的ISO9000质量管理体系进行评价,使不同审核员按此方法对学校的ISO9000质量体系运行的真实状况评价时,减少审核中的人为误差,使主管机关对学校质量管理体系有较为直观认识。本文在选择《运筹学》中层次分析法(AHP)作为理论基础,提出了一种ISO 9000质量管理体系定量评价方法,同时给出了根据定量评价结果进行定性判定的规则,使不同的审核员均能按此方法对学校ISO 9000质量管理体系运行的真实状况。
【学位授予单位】:上海海运学院
【学位级别】:硕士
【学位授予年份】:2003
【分类号】:U676.2

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【引证文献】
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