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《上海海事大学》 2003年
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提升中国平安保险公司人力资源管理水平研究

马月鹏  
【摘要】:近十几年来,随着改革开放的深入和经济的快速增长,中国的保险业以惊人的速度蓬勃发展,取得了众多成就的同时也出现了诸多的问题。其中,大搞人海战术、盲目扩张就是比较突出的问题之一,本文的目的是提出这些问题,分析问题的成因和影响,最终提出解决问题的具体方案。 针对中国平安保险公司的实际情况,本文通过对当今人力资源管理理论的讨论,分析了该公司在人力资源管理尤其是人员招聘、人员结构方面存在的问题,并指出这种情况已不适合当今的保险营销。对这些问题进行了全面、深入地剖析后,归纳出存在的主要问题,并提出了一个比较完整、可行的解决方案。 在本文的引言部分,介绍了中国的保险业在加入WTO以后面临的机遇与挑战,宏观上为保险公司所面临的环境理清了思路。在第一章,介绍了中国保险业背景和中国平安保险公司的概况以及该公司的问题所在。在第二章,着重介绍了中国平安保险公司代理人的招聘、培训情况,并指出市场份额和人海战术之间没有必然的关系。在第三章,介绍了中国平安保险公司所面临的外部和内部环境,从深层次指出该公司人海战术不合理之处。在第四章,结合相关人力资源理论,进行了有针对性的分析并提出了一些解决办法。第五章,结论。 在具体的研究中,本文层层深入、点面结合,利用数据、表格和图形进行了对比和辅助分析,对必要的数据做了数学回归分析并得出了预测值。通过SWOT分析模型对中国平安保险公司进行了环境分析。为说明市场份额与人数份额之间的关系,在本文第三章第二节中提出了“人均市场份额贡献”这一概念,此概念对从本质上揭示问题起到了比较关键的作用。 本文的主要结论为:中国平安保险公司应彻底放弃人海战术,提高人员素质,改善人员结构,以具有合理人员结构的团队应对新形势下的保险市场;本文的主要贡献在于:指出了在目前的保险业普遍存在的人海战术问题;进一步揭示了中国平安保险公司的高市场份额和人海战术之间的不相关关系;建议整改人员招聘办法,改善人员结构,加强先进的人力资源理论与实践的结合。这些观点对提升中国平安保险公司人力资源管理水平具有一定参考意义。
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