收藏本站
《上海海事大学》 2006年
收藏 | 手机打开
二维码
手机客户端打开本文

宁波大港引航有限公司业务流程再造研究

宣晓东  
【摘要】:随着我国经济的快速稳定增长和国际贸易的迅猛发展,我国沿海各港口正处于快速发展期,港口间竞争日益加剧,港口能力紧张局面依然没有明显改善。为了进一步挖掘企业潜力,提高竞争能力,各港口企业对引航在港口生产中所起的作用越来越重视,对引航作业的要求也越来高。从引航作业中挖潜力、向引航要效率也已经成为一种普遍的做法。要使引航工作效率和服务水平有一个突破性的飞跃,必须从客户的需求出发,对公司业务流程进行根本性的再思考和再设计,以适应市场的要求。 本文运用业务流程再造理论对宁波大港引航有限公司的业务流程进行了深入的分析,指出了公司核心业务流程中存在的问题和弊端,设计并提出了切实可行的流程再造方案。论文主体由四部分构成: 第一部分是理论综述。主要阐述了业务流程再造的定义、内涵以及理论产生的背景,引入了业务流程再造实施的“三层次”模式,并着重对“业务流程再设计”这一关键环节在实施过程中应遵循的原则和方法进行了探讨。 第二部分是动因分析。介绍了宁波港和宁波大港引航有限公司的现状和发展目标,分析了公司所面临的机遇和挑战。 第三部分对宁波大港引航有限公司的业务流程进行了诊断。首先对航运公司和码头经营者这两类主要客户进行了客户需求分析。接着对公司现有的主要业务流程进行了描述和梳理。最后,从客户需求出发,甑选出引航员培养流程和引航调度流程这两个流程作为现有引航业务流程中的核心流程,并对这两个流程进行了详尽的分析,找出流程中存在的问题和弊病。 第四部分对引航员培养流程和引航调度流程进行了再设计。首先针对助理引航员和持证引航员的特点设讨了不同的培养流程。接着对引航调度流程进行了再造设计,提出了转移引航基地、改变引航员排班制度的再造方案,并进行了可行性分析。最后针对引航员培养流程和引航调度流程这两个核心流程重新设计了公司的组织结构。 业务流程再造理论并不是包治百病的“神药”,但业务流程再造理论第一次促使人们去彻底反思原有的根深蒂固的管理模式,打破思维定式,进行创造性的思维,为当代管理理论开辟了一条新路。希望通过本文的研究,能对我国引航业的改革和发展提供一些有益的参考。
【学位授予单位】:上海海事大学
【学位级别】:硕士
【学位授予年份】:2006
【分类号】:F552.6

【引证文献】
中国硕士学位论文全文数据库 前2条
1 吴训坤;港口船舶协同调度系统设计与WEBGIS平台实现[D];大连海事大学;2008年
2 谢银艳;JY公司业务流程再造研究[D];云南大学;2011年
【参考文献】
中国期刊全文数据库 前6条
1 蔡申康,倪彦博;我国港口引航体制改革浅析[J];中国港口;2005年03期
2 王学锋,许波桅,杜从原,林国平;我国引航体制发展问题前瞻[J];中国港口;2005年09期
3 赵理民;;关于进一步深化港口管理体制改革的思考[J];中国港口;2005年12期
4 宋德星;;提高认识 统一思想 认真落实国务院关于港口管理体制改革决定——在全国港口引航管理体制改革会议上的讲话[J];中国港口;2006年04期
5 尤庆华;引航员、船长与船舶港内航行安全[J];中国航海;2004年04期
6 罗萍,尹震;深化港口管理体制改革的思考[J];中国经贸导刊;2003年16期
【共引文献】
中国期刊全文数据库 前10条
1 冯锡炜;贾传荧;朱祥贵;;船舶引航管理系统设计与实现[J];大连海事大学学报;2006年02期
2 宣晓东;;引航员与船长的职责冲突和权限划分[J];航海技术;2006年05期
3 孙健;;优质引航服务对保证船舶安全的重要意义[J];航海技术;2008年02期
4 孙健;;引航与船舶安全[J];世界海运;2008年03期
5 陆悦铭;薛一东;闫伟;;船长与引航员的信息交流[J];上海海事大学学报;2008年03期
6 方泉根;;船舶资源管理及其培训[J];中国航海;2008年02期
7 杨克和;;浅谈引航员职业素质的要求[J];珠江水运;2009年03期
8 梁军;;从强制引航的法律关系看引航员、船长的安全协作[J];科技创新导报;2009年35期
9 孙千国;;引航员如何正确处理与船长的关系[J];中国水运(下半月);2012年04期
10 朱思平;;浅析引航与船舶港内航行安全[J];珠江水运;2012年12期
中国重要会议论文全文数据库 前1条
1 王小金;;浅析船舶引航中船长应把握的几个环节[A];船长与引航论文集[C];2005年
中国硕士学位论文全文数据库 前8条
1 杨峰;试析引航过程中的赔偿责任[D];大连海事大学;2006年
2 孙健;船舶引航中相关法律问题研究[D];中国海洋大学;2008年
3 朱珂;非强制引航下引航方的民事责任问题研究[D];大连海事大学;2008年
4 宋波伟;大榭招商国际集装箱码头安全靠离泊[D];大连海事大学;2010年
5 李晓茜;船舶触碰损害赔偿归责原则及责任主体研究[D];大连海事大学;2011年
6 刘晓贤;论我国海运履约方制度的构建[D];大连海事大学;2010年
7 柳高扬;船舶引航法律问题研究[D];大连海事大学;2012年
8 姜兆云;港口经营人责任限制问题研究[D];大连海事大学;2012年
【同被引文献】
中国期刊全文数据库 前10条
1 张迪校,陈红霞;Web GIS技术现状与发展趋势探析[J];测绘通报;2001年S1期
2 晏敬东;杨淑芬;;EMS在信息技术环境下的业务流程再造研究[J];产业与科技论坛;2009年11期
3 李钢,齐二石,李建东;基于BPR理论的企业重组与方法研究[J];工业工程;1999年01期
4 刘永红;微机在港口调度系统的应用[J];港口科技动态;1997年02期
5 孙慧婷;港口船舶动态智能监控与管理[J];港口装卸;2004年05期
6 温平川;肖来运;;信息化条件下企业绩效考核业务流程再造研究[J];中国管理信息化;2009年02期
7 夏国平;关于企业流程改造的一点注记[J];工业工程与管理;1997年01期
8 李源,樊治平,李为;企业过程再造的价值工程方法 [J];工业工程与管理;1999年02期
9 王伟娅;企业再造——管理革命的新浪潮[J];经济工作导刊;2000年01期
10 高山;;商业银行业务流程再造研究[J];河南金融管理干部学院学报;2009年01期
中国硕士学位论文全文数据库 前10条
1 程玉生;WebGIS—互联网地理信息系统的研究和实现[D];大连理工大学;2002年
2 赵昂;基于WebGIS的信息系统的分析、设计与实现[D];武汉理工大学;2002年
3 梁健科;大连港轮驳公司发展战略研究[D];大连海事大学;2003年
4 缪昌文;近岸船舶数字化监控系统研究[D];大连海事大学;2004年
5 任海峰;辽化公司业务流程再造的设计与研究[D];对外经济贸易大学;2004年
6 曹铿;面向供应链管理的业务流程再造研究[D];西安电子科技大学;2005年
7 周鹏;面向XML的安全中间件[D];四川大学;2005年
8 王林霞;基于XML的数据建模及数据交换技术的研究[D];南京理工大学;2006年
9 戚建斌;宁波大港引航有限公司引航管理信息系统的研究[D];上海海事大学;2006年
10 程亮;上海港口局港航服务流程再造研究[D];上海海事大学;2006年
【二级引证文献】
中国硕士学位论文全文数据库 前1条
1 张涛;天津港主航道拓宽工程(营运期)交通流组织模式研究[D];武汉理工大学;2010年
【二级参考文献】
中国期刊全文数据库 前1条
1 康维奇,周刚;强制引航与船长责任的法律思考[J];航海技术;2002年01期
【相似文献】
中国期刊全文数据库 前10条
1 张吉广 ,招琳樱;业务流程再造‘BPR’集装箱运输管理现代化[J];交通企业管理;2001年04期
2 刘飚,蔡淑琴,付红桥,彭志伟;业务流程再造中流程成本分析模型研究[J];华中科技大学学报(自然科学版);2003年12期
3 齐二石,王慧明;基于价值链理论的业务流程再造研究[J];工业工程;2005年01期
4 汤步春;夏钟虹;;发电企业内部流程再造的思考[J];工业控制计算机;2006年02期
5 李 敏,徐福缘,金瑞龄,!王恒山,徐小兵;关于国有企业管理创新的几点研究[J];上海理工大学学报;2000年03期
6 樊金海,李跃水;房地产企业的项目投资决策分析流程再造[J];基建优化;2002年01期
7 李跃水,王延树;我国房地产企业“业务流程再造”的初步研究[J];建筑经济;2004年03期
8 王绍嵘;包平;;BPR在我国中小企业的应用分析[J];工业工程;2005年06期
9 崔建勇;;实施业务流程再造 打造全纤维曲轴制造中心[J];铁路采购与物流;2007年05期
10 郑显柱;罗建华;杜家兴;赵锐;;业务流程评估[J];四川兵工学报;2008年05期
中国重要会议论文全文数据库 前10条
1 杨觉英;封殿胜;;基于企业价值链的ERP设计与实施[A];全国第七届工业工程与企业信息化学术会议论文集[C];2003年
2 刘兵;黄小原;潘虹艳;;BPR分析与应用研究[A];2005中国控制与决策学术年会论文集(下)[C];2005年
3 耿庆山;林曙光;曾国洪;;流程再造在医院管理中的实践与体会[A];2004年中华医院管理学会学术年会论文集[C];2004年
4 李佩竹;张克迅;黎意芬;林茵;;业务流程再造在结核病防治所的应用与评价[A];中华护理学会2009全国护理管理学术交流暨专题讲座会议;中华护理学会2009全国护理新理论、新方法、新技术研讨会论文汇编[C];2009年
5 毕新华;历娜;;业务流程再造与价值链动态增值因果模拟研究[A];2003年中国管理科学学术会议论文集[C];2003年
6 曹华军;王本涛;杜彦斌;陈时权;;基于公理化设计的废旧产品可重用再设计方法[A];2010年重庆市机械工程学会学术年会论文集[C];2010年
7 曹华军;王本涛;杜彦斌;陈时权;;基于公理化设计的废旧产品可重用再设计方法[A];2010全国机械装备先进制造技术(广州)高峰论坛论文汇编[C];2010年
8 张千帆;;业务流程再造关键问题分析[A];第10届计算机模拟与信息技术会议论文集[C];2005年
9 管芝玲;徐瑜;李娜;;护理流程再造的临床实践[A];全国外科、神经内外科护理学术交流暨专题讲座会议论文汇编[C];2006年
10 张翠芝;;流程再造在门诊服务中的研究[A];中华护理学会《护士条列》解析培训会、中华护理学会2008年“中国护理事业发展”论坛暨全国护理新理论、新技术、新方法研讨会论文汇编[C];2008年
中国重要报纸全文数据库 前10条
1 中国民生银行总行高级工程师 韩军;从业务流程再造解读银行信息化[N];金融时报;2005年
2 特约嘉宾 中国社科院金融研究所银行研究室主任 曾刚;组织架构、业务流程再造与银行执行力[N];中国城乡金融报;2008年
3 杨斌;让石头在水中漂起来[N];人民邮电;2006年
4 记者 常克智 通讯员 李卫国;业务流程再造 申报材料瘦身[N];新乡日报;2006年
5 杨钒;后援集中战略下的业务流程外包[N];中国保险报;2007年
6 韩军;流程银行:怎一个“流程”了得[N];金融时报;2006年
7 ;莱钢以供应链优化为目标的业务流程再造[N];世界金属导报;2008年
8 陈峥嵘;客户是现代企业的第一资源[N];中国经济导报;2008年
9 梅绍祖;流程再造的序曲:再造组织结构和管理系统(三)[N];中国国门时报;2005年
10 蔺霆钧张凤珍;破解“银行排队难”[N];金融时报;2007年
中国博士学位论文全文数据库 前10条
1 刘飚;企业业务流程分析及其再造的评价方法研究[D];华中科技大学;2004年
2 徐岩;制造业企业客户资源管理及关键技术研究[D];南京航空航天大学;2005年
3 龚玉霞;中国商业银行再造及创新研究[D];天津大学;2005年
4 叶勇;政府流程再造:理论与实践的探索[D];吉林大学;2007年
5 高静学;政务流程再造研究[D];吉林大学;2009年
6 王李;中国商业银行再造研究[D];吉林大学;2009年
7 马淑梅;面向产品快速开发的集成逆向工程若干关键技术研究[D];同济大学;2006年
8 林宝玉;基于业务流程的企业会计系统重构研究[D];厦门大学;2006年
9 张杰;以客户为中心的制造业企业管理模型及应用[D];吉林大学;2007年
10 肖双九;反求工程中三角网格划分及其应用的关键算法研究[D];西北工业大学;2002年
中国硕士学位论文全文数据库 前10条
1 宣晓东;宁波大港引航有限公司业务流程再造研究[D];上海海事大学;2006年
2 马博;华光发动机厂业务流程再设计的研究[D];大连理工大学;2003年
3 王丽娜;BPR在聚龙公司采购中的应用研究[D];大连理工大学;2004年
4 程苗;价值链重构与业务流程再造[D];天津财经学院;2003年
5 黄平;JH公司业务流程诊断与再设计[D];四川大学;2002年
6 梅勇;面向企业内部市场链的长液公司业务流程再造及实施研究[D];重庆大学;2004年
7 高云飞;瑞森贸易公司业务流程再造研究[D];兰州大学;2009年
8 朱勤;S电厂检修业务流程再造的研究[D];华北电力大学(北京);2008年
9 陈晓菡;门诊药房服务流程再造及服务能力再设计[D];天津大学;2007年
10 张勤;基于供应链的BPR在订货配送物流中的应用模式研究[D];南京航空航天大学;2004年
 快捷付款方式  订购知网充值卡  订购热线  帮助中心
  • 400-819-9993
  • 010-62791813
  • 010-62985026