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《东华大学》 2015年
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A电信公司员工绩效考核方案研究

冯超  
【摘要】:绩效考核是电信行业发展转型的重要工具,是实现战略目标的指挥棒,是激励约束机制能够高效持续运行的基础保障。随着经济全球化和信息时代的到来,电信业的竞争日趋激烈,三大电信运营商在2015年到来之际,都提出了具有针对性的发展战略与发展战术。A电信公司为了寻求一条可持续发展的道路,也逐步向绩效管理的方式进行转移,通过绩效考核来充分挖掘企业每一位员工的业务能力和发展潜力。但是,当前A电信公司绩效考核体系存在着许多问题,例如,指标体系与划小后的实际业务发展不相匹配,考核重结果轻运用,普通员工对于中层的考核参与度不高等。因此,对于转型中的A电信公司来说,有必要对其绩效考核指标体系进行重新梳理,引入国际上先进的、比较成熟的考核方法重新设计,并且这种需求已十分迫切。本文针对电信业发展和改革的现状,对实现A电信公司转型发展的重要工具——绩效考核指标体系,为什么变、怎么变,进行了思考和设计,希望能对提高A电信公司的行业竞争力、增强盈利能力起到一定的帮助作用,更希望对类似的兄弟地市的电信公司绩效考核起到一定的参考作用。本文主要分为五个部分对A电信公司的绩效考核方案研究进行了阐述。第一部分是介绍选题的背景和研究的意义,并就研究内容和技术方法做简要说明;第二部分阐述了绩效考核的理论基础,并从国内、国外两个角度阐述绩效考核的发展动态;第三部分从公司概况、人员分析等角度对A电信公司绩效考核的现状进行了分析,通过问卷调查问题的成因,最终选择用关键绩效指标法和360度考核法对原考核体系进行改革和完善;第四部分阐述了A电信公司员工绩效考核方案的设计思路;第五部分就方案的应用与保障做出具体说明。
【学位授予单位】:东华大学
【学位级别】:硕士
【学位授予年份】:2015
【分类号】:F272.92;F626

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