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《东华大学》 2005年
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协同商务下基于Web的分布式工作流管理系统研究

孟亮  
【摘要】:协同商务、流程管理和工作流技术是电子商务、管理思想和计算机应用领域研究的热点。在企业管理现代化和信息化过程中,计算机技术和管理科学在纵深层次上相结合。作为先进的管理模式和理念,企业资源计划(ERP)系统、客户关系管理(CRM)系统和供应链管理(SCM)系统的出现正是这种结合的产物。而协同商务是按照企业业务模式和经营管理思想合理地将它们进行整合,使得ERP、CRM、SCM和其它相关企业通过一个公用的平台在市场上进行合作,以帮助企业快速、敏捷地对市场做出反应,提高经济效益。 无论是ERP、CRM还是SCM,它们都共同关注一个主题:业务流程。协同商务要将它们进行整合,也必须对企业的业务流程进行管理。流程管理是企业在激烈的市场竞争中,为适应现代管理理念和技能,进行管理创新的产物。流程管理是一种管理思想,而工作流管理技术是将这种思想转化为企业应用的实现技术,也是管理科学与计算机技术在纵深层次上的结合。在协同商务系统平台下,工作流程管理贯穿于整个系统中。它既是整个协同商务平台的神经系统,将其它各部分串联起来;又是企业中的各种资源进行协同工作的途径。因此可以说,工作流程管理是协同商务系统协同性的本质体现与核心。 本文基于协同商务理论,重点研究了协同商务下,工作流技术的研究和发展方向。提出了一个适应协同商务要求的工作流管理系统的模型、系统结构以及系统设计方法。本文的工作流模型是基于活动的,并且在基于活动的基础上进行扩展来达到增强模型柔性的目的,以便更好地适应协同商务的需求。在过程模型的基础上定义了企业的组织模型。组织模型是基于“角色”的,具有很强的灵活性和便于管理。工作流描述语言采用XML语言,利用XML语言定义的工作流过程可以被不同的工作流机解释和执行,增加了工作流管理系统的标准化。 本文的工作流管理系统是分布式的体系结构,但是它又具有集中式体系结构的优点。在工作流管理系统中,采用基于TCP/IP的Web作为底层通信基础结构,由于底层的网络协议都是基于TCP/IP的,所以在跨平台方面具有很大的优势。
【学位授予单位】:东华大学
【学位级别】:硕士
【学位授予年份】:2005
【分类号】:F273

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