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国有企事业单位气氛与员工行为关系及其影响因素研究

盖乃诚  
【摘要】:组织气氛与员工行为都是组织行为研究关注的重点问题,而将二者联系起来考察它们之间的关系也是二十世纪九十年代以来组织气氛研究中的一个热点。 在回顾组织气氛的研究历史并对组织气氛研究中所存在的问题进行深入分析的基础上,研究者将组织气氛重新界定为:组织成员对于组织环境知觉的共享的潜在心理结构,从而解决了长期困扰研究者的一个重要问题——组织成员知觉的一致性问题。并对近期出现的一个概念——气氛强度进行了重新定位,使其可以作为一个独立的研究变量。 利用自编的组织气氛与员工行为问卷,研究者在8家国有企事业单位中对其组织气氛和员工行为展开调查,研究的结果显示:(1)国有企事业单位中的组织气氛具有自身特点,它至少包括四个因素:沟通与管理成效、奖酬、温暖与支持和印象;国有企事业单位员工组织公民行为至少包括两个因素:工作援助和公民意识;国有企事业单位员工角色行为至少包括一个因素:工作胜任(2) 国有企事业单位员工心理气氛在“沟通与管理成效”和“印象”两个方面的相似性程度较高;在“奖酬”和“温暖与支持”两个方面则存在相对比较明显的群体现象。 在国有企事业单位中,气氛的四个维度中只有“沟通与管理成效”和“温暖与支持”对员工行为具有显著预测作用,与工作满意度、心智模式的显著交互作用也主要存在于这两个方面。国有企事业单位的“奖酬”因素与员工行为无关,如何制订更具激励效果的“奖酬”政策应该是今后国有企事业单位管理制度改革应该重视的一个问题。 研究还发现,工作满意度对员工行为具有部分直接预测作用,但更多地是作为调节变量影响心理气氛与员工行为之间的关系;心智模式对员工心理气氛、行为的直接影响以及对心理气氛与行为之间的关系的调节作用都比较稳定,其中“同伴与工作知识”因素的影响尤其明显;改善员工的心智模式将有助于提升国有企事业单位员工的心理气氛和组织公民行为、角色行为。研究中我们还采用准试验的方法对工作满意度和心理气氛之间的区别进行了证明。 关于群体气氛强度、工作满意度、心智模式与员工行为的多水平研究结果显示,群体气氛强度对于员工行为具有间接影响,主要体现在:(1)“沟通与管理成效”、“温暖与支持”气氛强度对“工作满意度-工作援助关系”有显著影响;(2)“沟通与管理成效”、“印象”气氛强度对于“组织知识-工作援助关系”有显著影响;(3)“温暖与支持”气氛强度对于“组织知识-工作胜任关系”具有显著影响;(4)“印象”气氛强度对于“满意度-公民意识关系”和“组织知识-工作胜任关系”具有显著影响。 本论文在组织气氛的理论、研究方法、研究模式和具体选题均有创新之处,并对管理实践具有一定的参考价值。


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