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心理信息工程学的理论构想及应用实例研究

胡湛  
【摘要】: 心理信息工程学(psycho-informatics engineering,PIE)是心理学的一个新的研究取向,涉及心理学、信息科学、数学、工程学等领域,是一项跨学科研究。本文探讨了心理信息工程学的学术本质、学科内容和研究方法,并通过一个具体的研究实例----中国企业主管对下属的信任问题,来具体诠释心理信息工程学的概念、内容、方法及应用价值。 文章包括上下两篇内容: 上篇由两章组成,着重研究心理信息工程学的概念、内容与方法。文章依照波普尔(Popper)的元素分析原则,将一切存在归入三个在本体论上泾渭分明的次世界(即实在世界、信息世界和心理世界),由此又根据“信息”的可挖掘性、可表示性和可度量性引出“心理信息”的概念。“心理信息工程学”即是针对心理信息及其应用价值的实现所进行的理论、方法和技术的研究的全体。这其中,一项极重要的工作是针对心理信息的普遍意义上的不确定性进行正确且恰当的描述,以满足工程学所要求的准确性和精确性。文章在分析心理信息的随机性和模糊性的基础之上,将随机分析方法和模糊分析方法综合起来,统一应用于心理信息工程学,使心理信息工程学从概念、内容到方法,形成一个完整的体系。 下篇由六章组成,其目的是通过一个研究实例----中国企业主管对下属的信任问题(LTS,Leader's Trust in Subordinate),具体诠释上篇所提出的概念与方法,是作者具体运用心理信息工程学的理念与方法所进行的一次研究实践。对于企业而言,主管与下属之间的信任是管理中一种重要的心理信息资源,对管理决策具有重要价值。但是迄今为止的信任关系研究,却大多集中于STL(Subordinates'Trust in Leader,下属对主管的信任),较少涉及LTS。这种研究的失衡给理论研究和实践带来了诸多困难。这是本文将我国企业中主管对下属的信任关系(LTS)作为研究实例的基本原因。该实例首先对信任(Trust)进行了初步的形式化描述,并由此将研究分为三个层次: (1)第一层次的研究回答“为什么要研究LTS(WHY)”的问题。它由一个研究(研究1)组成。结果表明,在等级(上下级)关系中,主管对下属的信任(LTS)和下属对主管的信任(STL)不具有对称性,在STL的相关研究已经比较丰富的情况下,对LTS进行研究更显得必要。 (2)第二层次的研究回答“LTS是什么(WHAT)”的问题。它由五个研究(研究2至6)组成。研究2和3考察LTS的结构维度及其权重分布,二者刻画LTS的静态特征:研究4搭建LTS的影响因素结构,研究5和6通过计算机模拟法和现场研究法分别探讨合作行为和第三方效应(third-party effect)对LTS的影响,三者共同刻画LTS的动态特征。 (3)第三层次的研究将LTS引入企业的人力资源决策,回答“如何将LTS应用于实践(HOW)”的问题,由两个研究(研究7和8)组成。研究7经计算机模拟发现LTS作为一种具有启发式特征的决策规则,在一定条件下适合用于企业的人力资源决策,且效果优于传统的人事测评。研究8在实证研究的基础之上设计开发了用于支持人力资源决策的计算机软件工具。 这些研究在具体诠释PIE的理念与方法的同时,系统地考察了LTS的发生发展规律,并将其作为一种具有启发式特征的决策策略引入企业人力资源决策,不仅显示将启发式运用于企业实践的可行性,而且说明人类的心理或行为机制可作为计算机应用软件的设计依据,在方法论上作了补充。此外,在文章的最后,作者对研究的不足之处进行反思,并对心理信息工程学的发展提出若干建议。


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