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基于人力资本与组织资本互动的组织智商评价

徐雯婷  
【摘要】:普遍认为,组织智能是组织自主认知、学习、运用和创造知识的一种能力,它对内能形成组织特有的文化和经营理念,对外则能通过获取、处理、加工信息的方式,来快速适应环境,而组织智商则是对这种智能的一种测量和成熟度分级。本文则从组织智商的本质出发,提出了组织智商是人力资本与组织资本的一种互动结果,是组织本我、自我和超我知识间相互转换的一种度量。 随后,本文通过对人力资本与组织资本中各知识间如何相互转换,提出了基于人力资本与组织资本互动的组织智商评价模型,即通过经营理念、商业模式、结构资本、工序流程、产品(服务)平台、信息平台、发现问题、解决问题这八个方面,来表示组织智商的评价要素。 接着,本文探索性地采用了BP神经网络的研究方法,神经网络能够更客观、更准确地刻画样本各方面之间的映射关系,特别对于非线性映射的评价结果来说,更加准确。同时,设计相对应的组织智商评价问卷量表,用科学定量的方法论来测量组织智商。本文对上海11个行业180多家企业组织进行组织智商的调查分析,归纳总结出不同行业不同类型组织的智商差异,从行业整体来看,IT通信业组织智商普遍较高。而就组织类型来看,组织智商由高到低分别为:外企、合资企业、国企、民营企业、事业单位。此外,调查还发现,在所调查的组织中,从整体来看,其组织智商的等级水平并不高,结果也并不能令人满意,希望能引起各组织对其组织智商的重视。 最后,本文对上海外国语大学国际工商管理学院的进行详细剖析,通过观察和访谈,了解了其在人力资本和组织资本互动过程中组织智商的八大方面的现阶段表现,指出其优势及不足之处,并提出组织智商提升的四大相关措施,从而对组织智商评价在理论和实践中起到抛砖引玉的过程。 本文的创新点在于: (1)对组织智商相关理念进行梳理,提出组织智商的本质是人力资本与组织资本的互动情况,是本我、自我和超我知识间的相互转换。 (2)将范徵教授提出的组织智商评价指标细化,并在实践中进行运用和测量,来了解组织智商的具体情况。 (3)采用之前在组织智商评价中并不用到的BP神经网络的研究方法,对上海多个行业的企业组织智商进行测量,做定量研究。 (4)将上海外国语大学国际工行管理学院作为案例研究对象,剖析了基于人力资本与组织资本互动的组织智商评价是如何进行操作的,为组织智商评价提供新的视角和方法。 总之,国内目前对组织智商的研究并不多,也仅仅停留在对理论的研究上,为了更好地提升组织智商,让组织更具有竞争力,对组织智商的研究也在不断探索化。特别是对组织智商评价的了解和发展,更能帮助组织在未来快速发展变化的环境中,适应环境,快速有效决策,促进组织的持续发展。


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