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企业形象对企业绩效的影响研究

钟杭  
【摘要】:企业形象研究在上世纪80年代引入中国,经过数十年的发展后虽然其理论体系有了一定的完善,但是从跨学科的应用上研究很少。本文从企业形象对企业绩效影响的研究视角出发,分析企业形象的各组成部分及对其企业绩效的影响,希望为企业树立良好企业形象提供一些建议。 首先,文章阐述了研究背景,研究目的和研究意义,并回顾了企业形象相关理论包括理论和实践两方面的文献,概括了企业形象的四个组成要素:企业人形象;产品形象;视觉形象;社会形象。其次,在企业形象的理论框架下引入企业绩效平衡计分卡模型,分析企业形象与企业绩效在财务和非财务方面的关系与影响。接着,本文引用海尔集团的案例,分析海尔怎样从企业形象的四个组成要素方面树立良好的企业形象,以及对企业绩效带来的影响。分析结果表明,良好的企业形象有助于企业在财务和非财务两方面提高企业绩效。最后文章提出树立良好企业形象的一些建议和研究存在的一些局限。


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