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《上海外国语大学》 2009年
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关于文化多元性对团队有效性影响的定性研究

王思思  
【摘要】: 随着当今世界人口布局的变化以及全球市场的形成,众多跨国公司和组织机构在进一步扩大境外运作的同时,也进一步重视起自身内部多元文化的组织形式。跨地区、跨文化的团队运作业已成为大量国际企业及组织团体日常面临的基本事实。然而在生产实践中,跨文化团队相较于单一文化团队的优势并不稳定,有时甚而导致相反的效果。由此,多元文化这一元素在不同程度上给跨国管理者带来了机遇和挑战,也引起了当今世界的高度重视。如何有效管理多元文化团队,尽可能有效地实现组织内部沟通从而提升整体业绩,成为当代跨国环境下管理者所关注的重要课题。 本文作者认为,能否在实践中有效管理跨文化团队首先取决于管理者能否系统了解文化多元性影响团队有效性的过程和机制。其次,必须建立一套基于系统化原理的组织干预模型来辅助管理者在最大程度上减小文化多元性对团队有效性的负面影响。而这方面的实践又相对缺乏学术界深层、系统的理论支持,作者在进行了相关的文献研究和理论比较之后,决定从解释性、架构性以及比较性的视角切入,对这一新兴课题进行初步探索。 鉴于团队活动过程和内部机制的复杂性,被学术界广泛应用地定量分析很难反应出它的多维特性和内部细节,也很难为研究者呈现其背后完整的因果机制,因此作者选择了定性的研究方法来对这一课题进行探索。作者基于定性研究的基本方法,将扎根策略和案例分析有效结合起来,首先通过对美国跨文化协会跨文化暑期培训实践项目的实地考察以及对其中11个案例的深入访谈,获取了大量翔实的数据;继而,再次通过深入访谈的形式对地处中国跨国组织的10个普通跨文化团队案例进行数据采集。最后,通过对两组数据内外部差异处和相似点的话题式分析,得出了多元文化对团队有效性产生正负两面影响的机制框架,并提出了潜在有效的组织干预机制。 本研究发现,文化多元性通过引起团队在认知、情感、态度和行为四方面的多种差异而或正或负地影响团队互动过程及最终有效性。由此,本文对其中的动态机制进行了深入翔实的探讨和分析,解释了文化多元性驱动或抑制团队有效性的深层根源。与此同时,本文初步提出了一套系统化的组织干预模型,详细阐释了最小化文化多元性对团队有效性负面影响的框架策略,其中包括环境文化的整合,人员的选拔和配置,跨文化意识的前期培养,跨文化团队的组织构架,规则的设定及其灵活性,任务过程的辅助,外部压力的管理以及渗透式的反馈机制。 最后,作者提出了本研究的理论实践意义以及不足之处,并为基于本文基础上的进一步研究提出了建议。
【学位授予单位】:上海外国语大学
【学位级别】:硕士
【学位授予年份】:2009
【分类号】:G05

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