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《上海体育学院》 2010年
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体育组织在危机公关中的媒体策略研究

李钊  
【摘要】: 当前中国正处在“经济转轨”和“社会转型”的关键时期,同时也进入了新一轮的危机高发期,危机事件俨然成了社会的一种常态。体育组织作为社会系统中的一个子系统,随着国家体育制度的改革,体育市场化、产业化的日趋深入,体育赛事与日俱增,民众参与体育活动的需求日益高涨,体育组织危机事件在现代社会也是频频发生。在大众媒介的普及以及信息可由多方获取的情况之下,体育组织根本无法依靠封锁消息、掩盖真相或者沉默来处理危机。因此,如何利用大众传媒的力量,针对危机事件采取相应的处理措施,消除媒体和公众的误解,树立和维护体育组织的形象,俨然已经成为当前迫切需要解决的公共课题。 本文以近期的“中超投资人革命”事件和“反腐风暴”中的中国足协的危机公关为案例,结合新闻学、传播学、公共关系学等学科,采用理论分析与案例阐释相结合的方式,对体育组织如何在危机事件中应对媒体技巧等问题进行了重点分析和探讨。使用了文献资料法、数理统计法、内容分析法等一系列科学研究方法,得出了以下结论和建议: (一)体育组织应切实落实新闻发言人制度。新闻发言人制度存在的意义就在于,它是体育组织为达到满意的公关效果而使用的手段。信息公开并不是体育组织追求的终极目的,公共关系才是深层的目标诉求。 (二)体育组织应确立应对危机的快速反应机制。快速而公开的反应有助于营造体育组织有效掌握危机、控制危机的气氛,抑制危机早期对体育组织进一步的伤害。 (三)深入了解媒体。要想做好危机公关,体育组织就必须做到“知己知彼”。深入了解自身和媒体的需求是做到知己知彼的第一步。作为一个信息传播平台,媒体需要做的是把来自各方的信息汇总起来传达给大众,而信息的真伪有时则需要受众自行分辨。 (四)精心选择媒体。“成也媒体,败也媒体”,体育组织不管在平时,还是在危机发生后,都应具有新闻策划意识。对于体育组织,媒体选择也是决定其媒体公关成败的一个决定性的环节。 (五)防范于未然。常言道“亡羊补牢,为时已晚”,作为一个聪明的体育组织应该懂得防范于未然。通过日常与媒体成员的接触,建立积极的工作关系,也就是业内常提到的“媒体圈子”。当一个组织有了自己的“媒体圈子”,就具备了一定的信息控制能力。
【学位授予单位】:上海体育学院
【学位级别】:硕士
【学位授予年份】:2010
【分类号】:G80-05

【引证文献】
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