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《南京大学》 2012年
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江港业务流程优化研究

黄鹏  
【摘要】:港口作为物流系统的重要节点之一,作为货物中转站,对整个社会物流的运转效率和区域经济发展的作用越来越重要。目前,我国中小港口的竞争环境日趋激烈,发展过程中仍然存在着种种弊端,例如港口物流需求把握不准、操作方式比较单一、服务不规范、流程效率低下以及现代物流信息技术应用水平落后等问题。长三角地区汇集了我国众多的中小港口,为了在竞争中占得先机,也为了进一步提升港口的管理水平,企业寻求新的发展思路和创新流程管理的工作迫在眉睫。 本文以J港为例开展江港业务流程优化研究。文章首先对我国的中小港口研究、业务流程优化研究、物流企业流程优化研究以及港口业务流程优化研究现状进行了综述和分析,系统阐述了与本文研究相关的已有研究成果;然后全面总结了业务流程优化的基本理论、工作框架和应用方法,同时说明了沿江港口的基本业务流程和组织结构。其次,结合案例企业的实际状况,通过调研和访谈,对J港业务流程现状进行了详细的梳理和描述,诊断出目前企业业务流程中存在的一系列问题和不足,并且说明了我国港口企业实施信息化的紧迫性和必要性。最后按照业务流程优化的方法,进行了J港传统业务流程优化设计、全面信息化的业务流程设计以及智能港口物联网流程优化设计,并且在研究过程中对每一个流程设计阶段制定了合理有效的实施措施。
【学位授予单位】:南京大学
【学位级别】:硕士
【学位授予年份】:2012
【分类号】:F253.9;F552

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