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《南京大学》 2012年
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我国基层公务员职业倦怠研究

魏楠  
【摘要】:近年来,公务员热的高温持续不减,每次公务员考试“千军万马过独木桥”的情景都让我们领略到了这个职业的巨大魅力,然而,掠过这个职业表面的光环,席卷全球的职业倦怠问题同样困扰着公务员行业。 公务员作为党执政理国的主体,作为从事国家公共管理事务的专门人才,其个人素质、工作能力、工作效率和服务态度不仅关系到其是否能够卓有成效地管理社会各项事务,关系到政府的行政效率和其在人民心中的形象,更关系到党的执政能力建设以及整个社会长远健康的发展。基层公务员作为这支队伍的重要组成部分,他们的政治素养、理论水平、业务能力与精神面貌对整支队伍的稳定与效率都起着至关重要的作用。由于基层公务员长期工作在一线,任务繁重、内容繁琐、压力较大,他们的职业倦怠更为严重。 本文以江苏省基层公务员为研究对象,选取了县(区)、街道、乡镇三部分基层公务员为调查对象,通过问卷调查的方式获得第一手的数据,并根据对数据的分析,描述我国基层公务员职业倦怠的现状与程度。本文共分为五章。第一章阐述了选题的背景意义以及此课题研究综述,并就论文的基本结构、研究方法做简略的介绍;第二章对选题进行理论探讨,对职业倦怠概念以及基层公务员范围进行了界定,并提出基层公务员职业倦怠研究的命题假设;第三章是我国基层公务员职业倦怠现状研究的调查设计;第四章是对我国基层公务员职业倦怠现状进行数据分析;第五章对基层公务员职业倦怠原因进行分析并提出针对性的干预建议。 通过对数据的分析,笔者得出我国基层公务员在情感耗竭和去人性化两个维度上,均高于平均水平;在个人无效能方面,又低于平均水平,因此整体的的职业倦怠还是比较严重的。在基层公务员职业倦怠与性别的关系上,男性基层公务员职业倦怠程度要高于女性基层公务员;在基层公务员职业倦怠与年龄的关系上,40岁以上年龄段的基层公务员程度最为严重;基层公务员职业倦怠与学历的关系并非非常明显,高学历的基层公务员职业倦怠感比低学历略高;在基层公务员职业倦怠与工作性质的关系方面,直接为群众服务的基层公务员的职业倦怠感要高于为机关服务的基层公务员;在基层公务员职业倦怠与职务(职级)的关系方面,基层公务员的职业倦怠与职务(职级)呈明显的负相关关系,即职级越高,职业倦怠程度越低。 基层公务员从事着许多具体的执行工作,在公共权力的表达和行使中发挥着重要作用,担负着服务群众、团结群众的重任,而职业倦怠的出现直接导致了他们为社会提供服务的质量明显降低,影响了基层公务员乃至整个公务员队伍的整体形象。笔者结合调查所获得的数据和相关文献的参考从经济社会环境持续急剧的变迁、压力型体制、公共人事制度、组织文化以及基层公务员个体因素几个方面入手,从宏观到微观对我国基层公务员职业倦怠的问题进行全面的原因分析,并从个体层面、组织层面、社会层面对预防和缓解基层公务员职业倦怠感提出了针对性的建议。
【学位授予单位】:南京大学
【学位级别】:硕士
【学位授予年份】:2012
【分类号】:D630.3

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