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《南京大学》 2012年
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信息系统实施后企业绩效评价研究

贾立双  
【摘要】:随着市场经济的快速发展,企业之间的竞争日益激烈。为了获取长足的竞争优势,越来越多的企业纷纷投身信息化建设的浪潮,信息系统已经成为企业日常生产经营所不可或缺的管理工具。但是花费了大量的人力物力财力上线的信息系统,究竟能否给企业带来实实在在的效益或者能够达到预先设定的目标成为管理者投资决策的一个难题。由于传统的技术经济理论并不能很好的解决信息系统的绩效评价问题,因此,本文对如何评价信息系统实施之后的效果进行了有益的尝试。 在总结国内外对于信息系统绩效评价方面相关研究成果之后,本文从三个方面对这一问题进行了阐述。首先是归纳整理他人的绩效评价指标体系,通过专家咨询、频数统计、主成分分析、相对重要度赋权等方法最终提炼出含有直接经济效益、间接经济效益和社会效益三个维度的指标体系;其次是提出了基于证据理论的绩效评价模型,详细介绍了证据理论的工作原理及其评价步骤,并将其与常用的绩效评价方法做了对比,分析常用方法在应用中的不足之处;最后是以企业的实际信息系统应用案例为背景,描述了如何应用证据理论的评价模型来进行信息系统实施后的绩效评价,然后将评价结果与企业的实际情况进行了对比分析,从而验证了评价方法的有效性。 尽管文中提到的评价体系和评价方法能够有效地解决信息系统实施后的绩效评价问题,但是还是存在着一定的不足,因此,在进一步回顾本文的研究工作之后,提出了未来的研究方向。
【学位授予单位】:南京大学
【学位级别】:硕士
【学位授予年份】:2012
【分类号】:F270.7;F426.92;F224

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