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《南京大学》 2012年
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精益管理原则在通信工程交付中的应用

周翔  
【摘要】:2008年的经济危机,使得通信运营商投资减小,要求更高,而近期随着温州动车723事故的发生和上海地铁十号线追尾事件的发生,尽管事故定性为信号系统的问题,但作为信号传递的承载系统---通信系统,也敲响了警钟,因此如何高效,安全,按客户需求交付通讯工程成为我们关注的焦点。而市场竞争的激烈,工程费用的缩减和日益提高的客户要求也给我们带来了很大的挑战,如何才能在新的市场形势下根号的实现通信工程的交付,成为我们研究的新课题。 目前通信工程交付采取的模式是按照项目管理的9大原则,并结合通信工程交付的过程,将项目管理融入到这些过程中,使得工程交付的各阶段目标明确,条理清晰,但是目前方法的缺点是只关注售后实施部分,但对于售前商务阶段,以及客户需求的了解深入不够,而这些信息对于项目实施至关重要,同时过多关注微观的操作部分,对于宏观的交付工作体系建设关注不够,使得我们的工程在满足客户功能需求方面还有所欠缺。因此我们需要新的方法来更加了解客户的需求,信息更加流动,团队作用更加突出,从而准确,快速,高质量的完成工程交付,实现客户需求。为此我们借鉴了精益管理思想原则,并将精益管理思想原则很好的与项目管理结合在一起,对通信工程的交付中发挥了很重要的作用。 本论文首先介绍了目前通信工程交付模式和面临的挑战、问题,并介绍了精益管理思想的原则,并对这些原则进行了简要概述,并根据这些思想所体现的内容,引申到通信工程交付适用的精益原则,主要原则分为两类,一类是确保交付流程中的精益原则,包括定义通信工程项目的标准作业,工程交付中的一体化项目管理以及工程交付各阶段关口衔接和客户确定的可交付物,另外一类是交付工作体系建设中的精益原则,包括一个流的通信工程交付办公室建设,一专多能的人力资源管理系统建设,重视通信工程外包供应商资源大建立和使用,并通过某空管局机场项目实施的具体实例,介绍这些原则按照工程交付项目管理过程中的具体应用。 本文所述的通信工程交付中的状况,在通信行业中具有普遍的代表性,本文研究的通信工程中的精益交付原则,也同样适用于类似通信企业。
【学位授予单位】:南京大学
【学位级别】:硕士
【学位授予年份】:2012
【分类号】:TN914

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