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《南京大学》 2014年
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江苏政务微博的舆论引导策略研究

戚轩瑜  
【摘要】:据《2013年新浪政务微博报告》显示,江苏的党政机构微博数量位列全国第二,公职人员微博数量位列全国第四;在党政机构微博影响力“TOP200”地域分布,以及公职人员微博影响力“TOP200”地域分布这两方面,江苏均位列全国第四。因此,将江苏政务微博作为研究对象极具典型意义。目前以“江苏政务微博”为研究对象的文献并不多,这些文献多以如何扩大政务微博的影响力为主要研究内容,多援引正面的案例辅助说明,案例的选择集中在南京市、宿迁市两地,其中南京市委宣传部新闻发布官方微博“南京发布”成为研究者的重点推介对象。但这些文献较少涉及政务微博的舆论引导策略层面,提及“舆论引导”议题时也仅停留在突发事件中政务微博的舆论引导策略,忽视了政务微博在日常工作中的舆论引导功能。总的来说,本文采取了文献整理、数据调查和经验总结等研究方法,并以传播学理论为基础,首先介绍了江苏政务微博近三年在新浪平台的国内、省内排名情况,并对江苏政务微博舆论引导的现有举措进行了梳理,譬如推行政务微博全面覆盖民生部门,培育政务微博舆论引导的双主体——网民受众及政务微博管理者,建立政府热线、政务网站、政务微博的联动机制,初步使用政务微博发布辟谣信息。然后,在此基础上总结了现阶段江苏政务微博舆论引导存在的四点不足之处:涉事政务微博在舆论的形成期“默不作声”;公职人员缺乏利用政务微博主动引导舆论的意识;利用政务微博引导舆论惯于“自说自话”;公职人员微博的开通片面追求“仪式效应”。接下来从江苏政务微博日常运营工作中的舆论引导、应对突发事件时的舆论引导两方面进行研究,通过剖析一些有关江苏政务微博舆论引导方面的案例,提出切实可行的优化建议:江苏政务微博在常态舆情中应试图影响“有影响力”的人群,努力成为微博话题圈子中的传播“核心节点”,重视政务微博的民主协商功能并借助“微话题”实现官民的真正互动,作为政务微博的实际运营者需尽量避免流露个体的过激情绪;江苏政务微博在突发事件舆情中发布信息切忌“一锤定音”,在抢先发布信息后仍要实时关注网友的反应,有技巧地、陆续地为受众提供有效信息,从而正确引导突发事件的舆论走向。最后,本文总结了江苏政务微博未来的发展方向是成为公民参与公共决策和政治生活的网络平台。政务微博的巨大影响力源自公众赋予的公信力,那么政务微博持之以恒前进的动力也应当是“为人民服务”的拳拳之心。新媒体技术的进步为协商民主提供了更多的可能,政府部门的领导者及政务微博的直接管理者在掌握新技术的同时,更需要给予公民参与公共决策和政治生活的机会,实现真正自由而平等的对话。
【学位授予单位】:南京大学
【学位级别】:硕士
【学位授予年份】:2014
【分类号】:D63

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