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高政治技能的员工如何规避工作场所排斥?

薛亦伦  
【摘要】:关于工作场所排斥的研究近年来受到越来越多的关注。工作场所排斥是员工在工作场所感知到的他人对自己的忽视、排挤和拒绝,工作场所排斥会给员工制造一种痛苦与消极的体验、使员工情绪低落并且还可能威胁到员工的所掌握的社会资源,这非常不利于团队或组织的人际互动,并且很可能会影响到员工个人乃至整个团队的绩效。因此,对于工作场所排斥的影响因素的研究就变得尤为重要。西方学者认为,员工的政治技能可以通过提高自身在组织内受欢迎的程度从而避免遭受到排斥。但是由于中国文化情境的特殊性,政治技能对于工作场所排斥的影响机制可能会与西方文化情境下所得出的结论有所不同。基于中国文化情境,本文引入三个相关的概念——领导—成员交换关系、逢迎和差序氛围——来探究员工政治技能对于工作场所排斥的负向作用机制。领导—成员交换关系是员工感知到领导对自己的信任、喜欢、尊重和支持,在中国"官本位"以及"圈子文化"盛行的组织情境中,员工在组织内受关注的程度以及被同事对待的方式很大程度是由员工与领导的关系所决定的,所以领导—成员交换关系在组织成员的互动中扮演着重要角色。逢迎是指用一定的策略来影响别人,以增加他人对自己的接纳,是调整人际关系的重要手段之一,当逢迎被有效运用时,能够促进一个融洽的工作环境的形成,并将人际互动推向积极的方面。而差序氛围一般用来指团队成员围绕团队资源掌控者所形成的关系疏密的差异程度,当员工感知到组织的差序氛围较高时,他们会认为领导与不同团队成员之间的关系有较大差别,而当员工感知到组织的差序氛围较低时,他们会认为领导与不同团队成员之间的关系差异较小,组织的差序氛围作为一种边界条件会影响到员工为了规避工作场所排斥所采取的策略。所以本文认为在中国文化情境下,领导—成员交换关系、逢迎和差序氛围在政治技能对工作场所排斥的影响机制中发挥着重要的作用。本文选取了呼和浩特市包括国有企业、私营企业和事业单位三类共计12家企事业单位的员工作为研究对象,通过构建调节中介模型以及对341位员工的问卷调查验证了所提出的研究假设。通过研究发现,在中国文化情境下,高政治技能的员工可以通过构建更为亲密的领导—成员交换关系以及更多地采用逢迎同事的方式从而避免工作场所的排斥,并且员工感知的差序氛围会调节领导—成员交换关系在政治技能与工作场所排斥关系中的中介作用。本文在理论上对过去西方学者的研究结果在文化层面上进行了进一步拓展,并且为有关差序氛围乃至立足于中国文化情境的研究提供了一种研究思路;实践上,本文对员工如何规避工作场所排斥具有一定的指导意义,并且向管理者揭示了领导—成员交换关系在组织互动中的重要作用,有助于管理者根据组织情况采取有效的管理方式。


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