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《苏州大学》 2015年
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基于姑苏区城市规划调整下的Z银行网点布局研究

姜南  
【摘要】:苏州市姑苏区整体规划方案对古城区进行了重新规划和调整,改变了原有“一核三片”的分散格局,有效地整合发展资源,形成强大发展合力。Z银行是一家国有大型商业银行,其姑苏支行位于苏州古城区,由原来苏州平江、沧浪和金阊区范围内的26家营业部和网点和12家离行式自助银行组成。如何利用当地区域规划变更和互联网金融发展的契机,优化Z银行姑苏支行网点布局,充分发挥网点营销优势,已经成为该银行战略转型、谋求发展、应对挑战的迫切需要解决的问题。本文综合运用中心地理论、金融地理学、区位理论等理论,对Z银行姑苏支行网点业绩、布局、外部立地条件和市场竞争力等情况进行分析,阐述Z银行姑苏支行显现出网点密度大、重复设点、市场份额不断缩小、经济效益增长乏力等现象,暴露出其在网点布局上的弊端。通过前期的大量市场调研、数据分析,主要从地理环境因素、人文经济因素、网点竞争因素、网点经营环境等方面,着重分析了存在这些问题的原因,通过研究得出以下结论:随着互联网金融的进一步发展,传统银行服务向电子渠道转型;网点规划布局需要制定符合区域发展、能够提升网点竞争力的战略规划;需要建立规范化、科学化和系统化的网点选址流程;优化网点渠道布局,提高网点资源利用效率,需要加快离行式自助银行建设,提高电子渠道迁移率和加快网点智能化建设;要加快落实网点分类分级制度,以网点分类分级结果为基础,在人事费用和业务费用配置上持续激发网点和员工积极性,提升客户服务品质和内部满意度,进而有效推动网点效能提升。
【学位授予单位】:苏州大学
【学位级别】:硕士
【学位授予年份】:2015
【分类号】:TU984.13;F832.3

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