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《苏州大学》 2003年
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全球化境域中的跨文化管理

刘杰  
【摘要】: 全球化使得当代管理的发展遭遇到结构性的危机。昔日工业化时代的管理技术、营运策略、思维方式在全球化的背景下已不能走得更远,管理不得不面对管理环境变迁、组织机构转化、管理技术重整、人力资源素质重构、管理决策程序调整、企业文化重建、思维方式变革等重大变化,全球化将使传统管理似凤凰涅磐一般烈火重生,全球化的过程将是传统管理的一个新的蜕变过程。 全球化对现代管理冲击和影响的本质还在于将使人类管理在更广范围内、更深的程度上进入跨文化管理时代,因此,论文选取处于全球化背景下管理变革前沿的——跨文化管理这一视角作为论述的中心视野。 跨文化管理建立在以跨国公司为典型代表等跨文化组织中。多元互动,一体融合的全球化发展为以跨国公司为代表的跨文化组织的发展提供了重要的环境驱动力,同时也使得文化差异的冲突和碰撞成为新课题。跨国公司在新的时代背景下获得了全新的发展,但其特殊的多元文化构成,却使得跨国公司在运作过程中出现了“硬件”与“软件”日趋背离与分化的特有现象。其组织结构、技术方法、决策程序、设施配备等“硬件”正以加速度全面趋同,但根植于不同文化土壤之上的价值观念、风俗习惯、行为准则,思维模式等要素却在“软件”层面统合成以民族为分野的文化差异。后者对跨国公司的管理成本、资源配置等经济行为及系统决策、人际关系、组织沟通、激励等绩效行为产生重大作用与影响。因此,以涵盖多种异质文化背景为特征、以跨国公司为载体,以提高差异性文化背景下的管理主客体在跨文化组织中的工作绩效为目的跨文化管理便成为全球化视野中管理学界注视的焦点及实践中迫切需要解决的问题。 跨文化管理中的核心问题是文化差异对管理诸环节的影响。“解铃还须系铃人”,文化层面引致的问题仍须以文化的手段来解决。文化管理,作为单质文化背景下组织管理模式的历史选择,它在规范组织的经营理念、构筑企业发展目标、强化群体凝聚力、挖掘人力资源的潜能等方面都起到了巨大的推动作用。在文化冲突错综复杂、文化互动空前高涨的全球化背景下,文化管理是跨文化组织管理模式的最佳选择。唯有以企业文化的建构为主要内容,以现代管理制度为支撑,通过对企业价值观念与行为准则的塑造,借助于物质文化、制度文化、观念文化等具体途径,统合组织向心力、增强组织凝聚力、激发组织创造力,促进“亚文化群落”间的沟通,推动文化际的互动与融合,唯此,方能使跨国公司整体绩效达到最优。 对跨文化管理模式的选择这一问题的阐述,论文从四个方面展开。其一,对跨国公司的发展作宏观与动态考察,并指出跨国公司的主要特征及面临的核 中文提要 全球化境域中的跨文化管理 心问题。其二,从管理成本、决策模式、员工激励、组织沟通等不同视角考察 文化差异对跨国公司管理诸环节的影响.其三,从历史演化及其功能等不同角 度考察文化管理的作用。其四,探讨文化管理作为跨国公司主导管理模式的必 要性及其具体途径,并最终在人格层面倡导建立“文化边际人”—这一跨国 公司管理中的理想人格。 跨文化管理是以跨文化组织为载体,以跨越不同文化区域为特征,以消除 文化差异对管理的负面影响、提升管理效益为目标的管理样式。在全球化境域 中,跨文化管理成为管理实践和管理理论研究不可回避的宏观视野,多元化的 外在文化环境对管理科学的本性,即管理在不同文化背景下的普世性提出挑战: 同时跨文化管理的进一步发展也要求必须从根本上对管理普世性问题予以说 明,管理学科的科学性要求和管理实践的现实需要也对跨文化管理提出了全球 化背景下的管理普世性课题;经过对跨文化管理在实践层面的建设性分析,更 需要管理哲学在学理层面对其进行探索性的剖析和解读。 在管理学的框架内,普世性有何意义呢?作为对全球化对跨文化管理的影 响的形而上思考,该篇的核心内容在于思考以下内容:在管理学学科架构中, 使管理普世性问题得以彰显的背景和原因是什么;在当代经济全球化和文化多 元化的背景下,对管理普世性何以可能及如何可能的解读;管理普世性的基本 表现形态。对第一个问题的回答是我对于跨文化管理在管理科学层面的进一步 思考;对第二个问题的阐述更多是在逻辑层面论证管理普世性成为真值命题的 内在逻辑结构;对第三个问题的解答将是我对构建管理普世系统的探索。 本文对全球化与跨文化管理关系问题的探讨经历了由具体的管理形式到抽 象的管理本性、由综合的管理环节到个别的管理样态、由形而下的管理实践操 作到形而上的管理普适性的思考路程;力图从不同的层次围绕文化多元化与管 理统一性这一核心命题做一清晰的阐述,力图能为21世纪跨文化管理理论与实 践的发展提供些许的参考。
【学位授予单位】:苏州大学
【学位级别】:博士
【学位授予年份】:2003
【分类号】:C93

【引证文献】
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