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《苏州大学》 2005年
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苏州电信服务质量考评系统

彭军  
【摘要】:本文介绍了一个苏州电信服务质量考评系统的设计与实现。 首先分析了当前的用户需求,给出了课题的设计目标,本文认真吸取了该课题在国内外同行中的研究经验,提出了课题自身的价值和创新点。然后,运用结构化的分析方法,详细分析了用户需求,描绘出核心的数据流图,并针对系统分析在网站项目管理中的特点,根据用户需求作了个性化处理。接着,介绍了该系统总体架构、系统逻辑结构、开发模式及运行平台系统设计的方法,通过自顶向下逐步求精的步骤,完成了各模块的细化。之后,详细介绍了系统的关键技术及实现方法:与华为系统的接口和同步、自由设计新的事务流转流程、完善的状态记录与统计、统一的事务处理队列等。 本文的最后,根据系统在试运行期间的用户反馈提出了优化目标,并对与其他系统的进一步整合方面提出了自己的观点。
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