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《东南大学》 2005年
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动态价值群的协同问题:模型和方法初探

谢勇  
【摘要】: 信息技术的巨大进步和应用普及标志着新经济时代的来临,相应地,全球商业环境发生了巨大变化,传统的经济模式与业已存在的市场机构逐渐被打破。由于资源的稀缺性和协同活动的低成本化和便捷化,企业逐渐向企业边界之外的其它组织寻找资源和进行其他协同活动,以创造新的经营优势。在此过程中,企业组织边界逐渐扩大,各种新的价值联合体不断出现,改变了人们消费商品和服务、相互交流、学习和获取信息以及经营管理的方式。 价值群是对企业联合进行价值创造的过程的形象化描述。将企业的各种经营活动整合到一个以改进的价值流为基础的商业系统中,产品与服务不再有严格的区别。在新的价值体系中,顾客不仅获得了新的利益,而且其身份也较价值群出现以前有了变化:他们既是某种价值的获得者,同时也是新的价值产出者。在新的价值体系中,顾客以更积极主动的方式介入到他们的消费过程中去,从而获得一种全新的消费体验或者说全新的价值。随着企业活动与“产出”的复杂化,企业的战略任务变成对价值流动的整个过程进行不断的重新整合、配置和定位。 顾客价值创新是企业价值群形成、发展的出发点和归属点。由于顾客价值将随社会经济文化的发展而变化,因此顾客价值创新行为永远不会停止,企业价值群因为顾客价值创新的需要而不断发展变化,从而表现出明显的动态性,这与传统意义上的企业组织不同。协同效应是价值群的存在基础,而价值群动态性的存在就对协同问题提出了更高的要求,本文就是针对这一特殊要求----动态价值群的协同问题----而展开分析研究的,目的是探讨动态价值群协同过程中的基本问题、基本过程与基本方法。 形象化的价值群模型包括顾客价值、营销服务子价值群、生产制造子价值群、知识技术子价值群和资源子价值群五部分构成,具有结构松散性、相对独立性、动态性和内部相对稳定性、内在联系性和开放性的特点。顾客价值是整个价值群的中心,价值群模型成为企业识别顾客价值的新工具。 本文主要分析了“价值群形成的基本规律”和“如何保持价值群主体的同步协调”两个问题。在对维持性创新和破坏性创新这两种价值群创新战略分析的基础上,提出以顾客价值为导向的产品创新方法,揭示了“企业如何在整个价值群范畴内整合资源进行价值创新”的问题。在“如何进行动态价值群的协同管理”问题上,本文阐述了协同效应对于价值群存在和管理的重要意义,通过研究企业协同问题揭示了作为企业价值群主体的企业组织策略,并研究了价值群主体间的界面协调管理问题。 通过构造简单的价值群模型来识别顾客价值,研究价值群的动态性和内部创新战略的关系以及如何进行动态价值群的协同管理是本论文的主要研究目的。围绕这几个方面得到的模型、协同方法等是本论文的重要创新之处。由于价值群组织形式是一种新型的协同组织形式,其管理问题具有不确定性和复杂性,因此本文的研究主要是针对一些基础性问题而展开的,希望本文的有关结论能够为今后的更系统的理论研究和实践提供基础。
【学位授予单位】:东南大学
【学位级别】:硕士
【学位授予年份】:2005
【分类号】:F270;F224

【引证文献】
中国期刊全文数据库 前1条
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【参考文献】
中国期刊全文数据库 前10条
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