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ERP项目评价理论与方法研究

甘信华  
【摘要】: 本文对ERP项目评价理论基础和各个阶段评价理论和方法进行了较为深入和系统的研究。主要成果表现在: 1)在评价ERP项目评价理论基础方面提出了基于全过程ERP项目的评价体系模型,在此模型中将ERP项目实施分为三个阶段,评价分为四个部分,并系统论述了各个阶段应该评价的指标,以及各个阶段的相互关系; 2)在项目可行性分析部分,根据ERP项目的特点提出了从七个方面分别是:管理基础、技术基础、资金基础、人员基础、基础数据、对ERP的认识与需求,和企业的目标对ERP项目进行可行性分析; 3)在软件选型部分,提出了软件系统质量因素、与软件供应商服务有关的因素、和与企业有关因素三个方面18个指标的评价体系,并用层次分析法进行评价; 4)在项目实施阶段,提出了基于实施过程的评价流程模型,同时提出了评价指标体系从计划,目标的控制、系统使用质量、和信息质量三个方面14项指标来评价实施过程; 5)在项目绩效评价部分,提出以平衡记分法的四个方面评价ERP项目的绩效,建立了BSC-ERP评价模型,并根据ERP项目绩效的特点提出了用模糊数学对评价结果进行计算,得出一个满意程度指标。 上述研究结果在ERP项目前阶段可用于可行性研究和软件的选型;在实施阶段可用于过程评价和控制管理;在项目后阶段可用于绩效评价。这对于促进企业信息化的发展、提高企业ERP项目投资的有效性、和提高企业的竞争力都具有重要的意义。


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