群决策中的冲突管理及其应用研究

【摘要】：随着互联网和信息技术的飞速发展,现代群体和组织处在信息大爆炸的时代,他们参与的决策问题已不是单凭个人的学识和能力所能解决,而是需要汇集不同层次和不同领域的专家参与其中。多人参与的决策即所谓的群决策。由于决策成员决策能力和知识背景的不兼容以及决策问题本身的复杂性,使得在群决策中难免会产生冲突。如何对群体成员间的冲突问题进行有效管理,直接决定了群决策的质量。如果对群决策中的冲突问题不能提供有效的管理方法,轻则使群体陷入多次讨论的境况,造成人、力、资源的浪费；重则演变为暴力冲突,扰乱社会秩序。因此对群决策中的冲突进行管理已经刻不容缓。 目前,国内外对群决策的研究已经取得了一定的研究成果,主要偏重于群体偏好意见集结和一致性分析的数学模型研究,而对于群决策冲突管理研究还较为缺乏。本文的主要工作包括以下三个方面： (1)论文基于群决策背景下,梳理了冲突的内涵、原因、类型等,并且对群决策中的冲突管理问题从冲突个体和冲突意见这两个角度进行了总结分析,了解了目前关于群决策冲突管理研究视角和方法等,为文章接下来的研究做下铺垫。 (2)论文针对群决策中的冲突意见构建了管理模型,首先基于冲突度量算法和相似度度量算法提出了衡量群体成员之间冲突程度的算法,然后采用灰色关联系数界定了造成决策成员之间冲突的指标,同时针对界定出的这些指标提出了新的处理方法,一定程度上丰富了群决策冲突管理研究的理论体系。 (3)论文通过数理证明和算例分析对提出模型的有效性进行了验证。