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胜利油田公司ERP项目后评价研究

单晓东  
【摘要】:随着信息化进程的不断加快,企业所面临的竞争环境也越来越残酷,因而希望通过信息化来加强企业管理,提升企业综合竞争实力,巩固企业竞争地位成为大势所趋,这就导致对ERP的投资越来越关注。就目前而言,我国的企业对ERP已经有了足够的重视,并取得了很大的成就,并且发展趋势也很乐观。但经过多年的发展仍然面临许多鱼待解决的问题,这些问题制约着ERP向更深与更高层次的提升。其中一个至关重要的环节就是如何科学、有效、合理的对ERP项目的应用成果进行评价,正确揭示ERP的使用情况。石化行业是我国经济基础的重要组成部分,我国具有代表性的石化企业,都已完成了ERP项目的建设,但与国外先进企业相比,我国石化行业的ERP应用效果仍存在一定的差距,而造成这种差距的一个重要原因就是我国石化行业企业在ERP项目实施完成后,缺乏有效的ERP项目后评价体系。本文综合运用了财务管理、项目管理、人力资源管理、战略管理等的相关理论对胜利油田公司ERP项目后评价进行了深入地分析,在分析过程中,运用了系统分析法、文献检索法、实证分析法、案例分析法等多种研究方法。论文在研究国内外各种ERP项目评价理论和方法的基础上,分析了ERP项目后评价的理论基础;在此上针对石化行业特点,建立了ERP项目后评价体系,提出一套ERP项目后评价驱动模型和具有可操作性的ERP项目后评价流程。最后,以胜利油田公司ERP项目为例,对提出的ERP项目后评价体系进行了实例分析和验证,并针对评价结果进行了分析,反馈给企业管理者,使企业根据自身的目标对行为进行修正,为企业进一步发展提供了建议。通过研究,构建了基于平衡计分卡的ERP项目后评价指标体系,从财务、客户、内部运营、学习与成长四个方面建立应用评价指标体系,来评价ERP的应用绩效,摆脱了从单一维度评价的劣势。在进行各个指标权重的设置时,综合运用专家综合评分法和层次分析法,减小了单纯使用主观评价的弊端,将定性分析与定量计算的进行了有机结合。运用模糊综合分析法判断矩阵的建立,将定性分析转换为定量计算,这就使得得出的结果可以量化,有效避免了以往评价结果模棱两可,无法衡量的弊端。采用所构建的ERP项目后评价体系对胜利油田公司这一油田企业的ERP系统实际应用效果进行分析,得出的评估结果与实际的应用效果相符,表明本文所提出的评价体系具有一定的科学性及参考价值。


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