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《南京理工大学》 2017年
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城市社区社会工作远程诊疗信息系统构建研究

郭娜  
【摘要】:随着我国经济的快速增长,各地社会保障的功能也在不断完善,公民在日常生活中很多问题的解决急需多元化的服务和专业性的指导,社会工作走进社区已经被越来越多的大众所需求,也是考察地方政府绩效的一个重要方面。社区社会工作可以有效解决在社区治理方面存在的关爱空巢老人、残障救助、刑满释放人员教育安置、犯罪青少年的引导教育等等的问题和矛盾。因此,社会工作在社区发展以及和谐社区建设中起到举足轻重的作用,既能利用专业的理论知识体现以人为本,倡导和居民平等互惠,同时,又可以使用丰富的实践经验帮助公民满足需求、解决问题、走出困境。但是在实际工作中,我国的社会工作起步较晚,尤其基层社会工作发展相对滞后,社会工作者队伍建设也是捉襟见肘,表现出了专业人才缺乏、职业化程度有待提高、收入水平较低、职业满意度不高等种种现象。基于以上我国社会工作机构及社会工作者严重紧缺的现象,短期内快速提高机构及社会工作者数量,来满足我国尤其是基层对社会工作资源的需求,困难较大,对此,本文通过查阅相关文献资料,借鉴国内外社区社会工作及社区信息化建设方面成功经验,结合社区实际,针对社区需求,研究实现服务对象信息搜集、专家诊疗、远程救助、危机防控等功能,综合应用数据库与数据挖掘技术、文献调研与经验参照法、专家咨询与头脑风暴法、信息统计与数理计算等方法,为城市社区服务对象开展个性化指导和信息化服务,搭建城市社区社会工作远程诊疗信息系统,该系统可以充分收集社区服务对象的基本信息和需求,有针对性地开展社会工作,该系统以社区作为端点,市级层面作为节点(或级别更高的具有成熟社会工作机构和专业社会工作者的机构),或跨区域救助,让经验丰富的远程异地社会工作机构和社会工作者帮助社区解决实际问题,通过信息分析、远程指导、远程救助、危机防控等手段,实现社会工作资源的远程利用、充分共享,一定程度上缓解社区社会工作资源短缺的现状。
【学位授予单位】:南京理工大学
【学位级别】:硕士
【学位授予年份】:2017
【分类号】:C916

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