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《南京理工大学》 2004年
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数据挖掘在移动大客户流失预测中的应用

郑思华  
【摘要】:数据挖掘是用于辨认大量数据中所反映的有价值信息的技术。但对数据挖掘,存在一个普遍的误解:给一批数据,数据挖掘就能从杂乱无章的数据中自动地找出数据的模式并给出问题的有效解决方案。这是不现实的。数据挖掘需要业务专家的介入,并且是一个交互的,反复的过程。 数据挖掘的重要性已经被越来越多的人认可。在理论技术不断成熟的情况下,数据挖掘的应用也越来越广,但在某些行业的实际应用,还有一定的困难。本文就是在实际项目实施过程中,讨论如何利用数据挖掘来进行客户流失的预测,以及如何提高预测的准确性。论文先对一些通用的挖掘算法进行一些阐述,讨论了各种算法的适用范围,并将这些理论知识应用于实际的工程项目中。文章探讨一个符合该专题的改进的CRISP-DM(Cross Industry Standard Processor Data Mining)挖掘过程。随后,论文阐述了挖掘过程的各个步骤主要的内容,描述提高挖掘结果准确性的注意事项,最后给出挖掘的结果以及挖掘的方案,同时提出今后的探索方向。
【学位授予单位】:南京理工大学
【学位级别】:硕士
【学位授予年份】:2004
【分类号】:TP311.13

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【引证文献】
中国硕士学位论文全文数据库 前5条
1 单鹏飞;基于网格的商务智能服务平台[D];浙江大学;2006年
2 王黎;基于数据挖掘的客户流失预测模型的建立[D];北京邮电大学;2008年
3 任冬梅;数据挖掘在客户关系管理中的应用研究[D];安徽理工大学;2008年
4 郑伯锋;面向移动大客户的离网预警模型设计与实现[D];湖南大学;2010年
5 王静;基于数据挖掘的手机上网流量经营分析与策略研究[D];成都理工大学;2013年
【参考文献】
中国期刊全文数据库 前2条
1 张宁,贾自艳,史忠植;数据仓库中ETL技术的研究[J];计算机工程与应用;2002年24期
2 陈德军,盛翊智,陈绵云;基于数据仓库的OLAP在DSS中的应用研究[J];计算机工程与应用;2003年01期
【共引文献】
中国期刊全文数据库 前10条
1 朱俊峰;;关联规则在“基于网络的课程考核改革试点”工作中的应用[J];安徽广播电视大学学报;2009年03期
2 干娟;;基于决策树算法的学生综合测评系统的设计[J];安徽电子信息职业技术学院学报;2011年04期
3 李玲玲;辛浩;;FCM算法及其有效性度量方法[J];安徽电子信息职业技术学院学报;2011年05期
4 杨云;彭佳红;方逵;;基于决策树技术的农产品供应商质量控制及其实现[J];安徽农业科学;2010年29期
5 郭有强;胡学钢;;基于项目增长法高效求解最大频繁项集[J];安徽科技学院学报;2006年06期
6 叶彩虹;Web挖掘在网上购物中的应用研究[J];安庆师范学院学报(自然科学版);2004年04期
7 张友志;钱萌;程玉胜;;基于关联规则web日志挖掘方法的研究[J];安庆师范学院学报(自然科学版);2006年01期
8 申华;基于视频的数据挖掘系统的研究[J];鞍山师范学院学报;2004年04期
9 李爱玲,沈宪章,李豫州;数据挖掘在财务预测中的应用[J];安阳师范学院学报;2005年02期
10 曹丹阳;李晋宏;魏金强;张艳芳;;基于决策树的英语四级成绩分析[J];北方工业大学学报;2007年01期
中国重要会议论文全文数据库 前10条
1 周炎涛;唐剑波;王家琴;;基于信息熵的改进TFIDF特征选择算法[A];第二十六届中国控制会议论文集[C];2007年
2 赵云鹏;石丽;刘莹;;基于数据挖掘的高校规模分析及应用研究[A];第九届全国信息获取与处理学术会议论文集Ⅰ[C];2011年
3 薛鲁华;张楠;;聚类分析在Web数据挖掘中的应用[A];北京市第十三次统计科学讨论会论文选编[C];2006年
4 王皓;曹永锋;孙洪;;基于流域变换的聚类分析[A];第十二届全国信号处理学术年会(CCSP-2005)论文集[C];2005年
5 吴栋;张京华;王玉成;胡伍生;;前兆信息模型在地震预测中的应用[A];数字测绘与GIS技术应用研讨交流会论文集[C];2008年
6 孟少朋;骆红云;李盛;;基于数据挖掘的汽车可靠性分析方法研究[A];2007年全国失效分析学术会议论文集[C];2007年
7 丁莉娟;;数据挖掘在财务风险分析中的应用[A];第三届全国软件测试会议与移动计算、栅格、智能化高级论坛论文集[C];2009年
8 杨纪军;朱培栋;;关联规则挖掘技术在蜜罐系统中的应用[A];中国电子学会第十六届信息论学术年会论文集[C];2009年
9 朱攀;陈跃新;;Apriori算法在参保人信用度评价中的应用[A];2009年研究生学术交流会通信与信息技术论文集[C];2009年
10 王永恒;叶小岭;訾燕;;基于数据仓库的OLAP技术在决策支持系统中的应用研究[A];第13届全国计算机、网络在现代科学技术领域的应用学术会议论文集[C];2007年
中国博士学位论文全文数据库 前10条
1 李桃迎;交通领域中的聚类分析方法研究[D];大连海事大学;2010年
2 王冬丽;基于可扩展的支持向量机分类算法及在信用评级中的应用[D];东华大学;2011年
3 张翔;文本挖掘技术研究及其在综合风险信息网络中的应用[D];西北大学;2011年
4 杨婷婷;基于数据的电站节能优化控制研究[D];华北电力大学(北京);2010年
5 李燕;“调肺”治疗儿童多发性抽动症医案数据挖掘研究及中药复方对小鼠免疫功能影响的研究[D];北京中医药大学;2011年
6 李丽娟;构建重症肌无力五脏相关理论数据挖掘模型的研究[D];广州中医药大学;2011年
7 于宏波;阳痿肾阳虚证症状规律及其转录组特征研究[D];成都中医药大学;2011年
8 廖军;公路交通信息资源整合及系统实现研究[D];长安大学;2009年
9 金海浩;五行相生间接补法古代应用规律研究[D];南京中医药大学;2011年
10 陈聆;地球化学矿致异常非线性分析方法研究[D];成都理工大学;2011年
中国硕士学位论文全文数据库 前10条
1 齐静;数据挖掘在煤炭企业人力资源管理系统中的应用[D];山东科技大学;2010年
2 蔡浩;基于Web使用挖掘的协同过滤推荐算法研究[D];浙江理工大学;2010年
3 刘建东;基于Web访问信息挖掘的数字图书馆个性化服务研究[D];浙江理工大学;2010年
4 李翠;基于车辆自动识别的智能计重监控系统的研究与设计[D];郑州大学;2010年
5 刘春燕;教学网络DIDS数据分析方法的研究与改进[D];郑州大学;2010年
6 梁大圣;空间数据仓库的设计与构建[D];山东农业大学;2010年
7 史文财;省级政务网安全检测系统的设计与实现[D];哈尔滨工程大学;2010年
8 曾祥莉;ETL在经济普查信息发布系统中的应用研究[D];哈尔滨工程大学;2010年
9 葛迪;ETL技术在交通信息资源整合工程中的应用研究[D];哈尔滨工程大学;2010年
10 尹丽玲;基于人工免疫算法的Web文本挖掘研究[D];哈尔滨工程大学;2010年
【同被引文献】
中国期刊全文数据库 前10条
1 梁礼明;翁发禄;丁元春;;神经网络在客户流失模型中的应用研究[J];商业研究;2007年02期
2 余世银,乐嘉锦,张 侃;数据挖掘可视化研究[J];东华大学学报(自然科学版);2001年02期
3 陈娜;;数据挖掘技术的研究现状及发展方向[J];电脑与信息技术;2006年01期
4 马江洪,张文修,徐宗本;数据挖掘与数据库知识发现:统计学的观点[J];工程数学学报;2002年01期
5 蒙肖莲,蔡淑琴,杜宽旗,寇建亭;商业银行客户流失预测模型研究[J];系统工程;2004年12期
6 吴学雁;辜敏;漆晨曦;;综合运用各种建模方法提高预测模型的准确度[J];广东通信技术;2006年06期
7 钟鸣;陈文伟;;示例学习的抽象信道模型及其应用[J];计算机研究与发展;1992年01期
8 吴菲,黄梯云;用遗传算法构造二元决策树[J];计算机研究与发展;1999年11期
9 陈恩红,王清毅,蔡庆生;基于决策树学习中的测试生成及连续属性的离散化[J];计算机研究与发展;1998年05期
10 刘勇;杨超;;基于价值考虑的流失客户选择策略研究[J];经济师;2007年01期
中国硕士学位论文全文数据库 前10条
1 胡小刚;数据挖掘中决策树分类算法的研究[D];华中师范大学;2002年
2 骆志群;数据挖掘技术在我国移动通信运营业的应用研究[D];浙江大学;2002年
3 李青海;基于决策树的移动通信离网用户分析器的研究与设计[D];中国海洋大学;2004年
4 何箭;决策树优化算法研究[D];合肥工业大学;2004年
5 赵雪清;数据挖掘技术在电信客户流失中的研究与应用[D];大连海事大学;2005年
6 吴志勇;数据挖掘在电信客户流失中的应用研究[D];电子科技大学;2006年
7 蒋翊凌;基于数据仓库的银行业务数据挖掘研究[D];华东师范大学;2006年
8 韩松来;基于关联度函数的决策树分类算法研究[D];国防科学技术大学;2005年
9 王黎明;决策树学习及其剪枝算法研究[D];武汉理工大学;2007年
10 段录平;基于RBF神经网络的数据挖掘研究[D];哈尔滨理工大学;2007年
【二级引证文献】
中国博士学位论文全文数据库 前1条
1 徐河杭;面向PLM的数据挖掘技术和应用研究[D];浙江大学;2010年
中国硕士学位论文全文数据库 前7条
1 黄鑫檑;西南地区学生辍学预警技术研究[D];上海师范大学;2011年
2 孙喜洲;数据挖掘分类技术在健身会所管理系统中的应用研究[D];中国海洋大学;2011年
3 陆文超;基于Agent的超市客户关系管理系统的研究[D];北京工商大学;2010年
4 郑玉鑫;基于贝叶斯小波包降噪方法的数据校正[D];华东理工大学;2012年
5 张敬;数据库营销在非营利机构[D];西南交通大学;2009年
6 许晶晶;浙江省QH促进会会员关系管理策略研究[D];吉林大学;2013年
7 尹婷;贝叶斯决策树在电信企业客户流失预测中的应用[D];新疆大学;2013年
【二级参考文献】
中国期刊全文数据库 前1条
1 陈德军,盛翊智,陈绵云;基于数据仓库的融合式DSS结构的研究[J];华中科技大学学报(自然科学版);2002年11期
【相似文献】
中国期刊全文数据库 前10条
1 张新光,王建华;数据仓库信息处理技术研究[J];齐齐哈尔大学学报;2000年03期
2 丁纪云,蔡春娥;利用构造数据集评定数据挖掘过程的方法[J];湖南广播电视大学学报;2001年02期
3 任承业,罗伟其;校园信息系统中CRM与数据挖掘的结合和应用[J];计算机工程与应用;2003年13期
4 王艳;数据挖掘在数字图书馆中的应用[J];情报科学;2003年02期
5 邵红全,赵茜;用SQL Server2000实现数据挖掘的技术与策略[J];电脑开发与应用;2003年04期
6 耿庆鹏,卢子芳;利用数据挖掘技术实现对电信行业用户欺诈行为的预测[J];电信快报;2003年10期
7 蒋良孝,蔡之华;基于数据仓库的数据挖掘研究[J];计算技术与自动化;2003年03期
8 叶静,蔡之华;遥感图像中的数据挖掘应用概述[J];计算机与现代化;2003年10期
9 黄解军,万幼川,潘和平;银行客户关系管理与数据挖掘的应用[J];计算机工程与设计;2003年07期
10 崔强,朱卫东;基于数据挖掘的铁路机务段成本控制系统[J];铁路计算机应用;2003年01期
中国重要会议论文全文数据库 前10条
1 郭学军;陈晓云;;粗集方法在数据挖掘中的应用[A];第十六届全国数据库学术会议论文集[C];1999年
2 徐慧;;基于Web的文献数据挖掘[A];第十七届全国数据库学术会议论文集(技术报告篇)[C];2000年
3 孙迎;;医院信息的数据挖掘与方法研究[A];中华医学会第十次全国医学信息学术会议论文汇编[C];2004年
4 薛晓东;李海玲;;数据挖掘的客户关系管理应用[A];科技、工程与经济社会协调发展——河南省第四届青年学术年会论文集(下册)[C];2004年
5 郭建文;黄燕;印鉴;杨小波;梁兆辉;;建立中风病“阴阳类证”辨证规范的数据挖掘研究[A];中华医学会第十三次全国神经病学学术会议论文汇编[C];2010年
6 薛鲁华;张楠;;聚类分析在Web数据挖掘中的应用[A];北京市第十三次统计科学讨论会论文选编[C];2006年
7 朱扬勇;黄超;;基于多维模型的交互式数据挖掘框架[A];第二十届全国数据库学术会议论文集(技术报告篇)[C];2003年
8 陈涛;胡学钢;陈秀美;;基于数据挖掘的教学质量评价体系分析[A];全国第21届计算机技术与应用学术会议(CACIS·2010)暨全国第2届安全关键技术与应用学术会议论文集[C];2010年
9 王星;谢邦昌;戴稳胜;;数据挖掘在保险业中的应用[A];北京市第十二次统计科学讨论会论文选编[C];2003年
10 郭建文;黄燕;印鉴;杨小波;梁兆辉;;建立中风病阴阳类证辨证规范的数据挖掘研究[A];2010中国医师协会中西医结合医师大会摘要集[C];2010年
中国重要报纸全文数据库 前10条
1 李开宇 黄建军 田长春;把“数据挖掘”作用发挥出来[N];中国国防报;2009年
2 华莱士;“数据挖掘”让银行赢利更多[N];国际金融报;2003年
3 记者 晏燕;数据挖掘让决策者告别“拍脑袋”[N];科技日报;2006年
4 □中国电信股份有限公司北京研究院 张舒博 □北京邮电大学计算机科学与技术学院 牛琨;走出数据挖掘的误区[N];人民邮电;2006年
5 张立明;数据挖掘之道[N];网络世界;2003年
6 中圣信息技术有限公司 李辉;数据挖掘在CRM中的作用[N];中国计算机报;2001年
7 田红生;数据挖掘在CRM中的应用[N];中国经济时报;2002年
8 王广宇;数据挖掘 加速银行CRM一体化[N];中国计算机报;2004年
9 周蓉蓉;数据挖掘需要点想像力[N];计算机世界;2004年
10 张舒博;数据挖掘 提升品牌的好帮手[N];首都建设报;2009年
中国博士学位论文全文数据库 前10条
1 孙丽;工艺知识管理及其若干关键技术研究[D];大连交通大学;2005年
2 胡志坤;复杂有色金属熔炼过程操作模式智能优化方法研究[D];中南大学;2005年
3 刘革平;基于数据挖掘的远程学习评价研究[D];西南师范大学;2005年
4 刘寨华;基于临床数据分析的病毒性心肌炎证候演变规律研究[D];黑龙江中医药大学;2006年
5 王川;基因芯片数据管理及数据挖掘[D];中国科学院研究生院(上海生命科学研究院);2004年
6 王涛;挖掘序列模式和结构化模式的精简集[D];华中科技大学;2006年
7 郭斯羽;动态数据中的数据挖掘研究[D];浙江大学;2002年
8 李旭升;贝叶斯网络分类模型研究及其在信用评估中的应用[D];西南交通大学;2007年
9 刘东升;面向连锁零售企业的客户关系管理模型(R-CRM)研究[D];浙江工商大学;2008年
10 余红;网络时政论坛舆论领袖研究[D];华中科技大学;2007年
中国硕士学位论文全文数据库 前10条
1 廖赛恩;养生方数据挖掘分析系统的研制[D];湖南中医药大学;2010年
2 李坤然;数据挖掘在股市趋势预测的应用研究[D];中南林业科技大学;2008年
3 郑宏;数据挖掘可视化技术的研究与实现[D];西安电子科技大学;2010年
4 杜金刚;数据挖掘在电信客户关系管理及数据业务营销中的应用[D];北京邮电大学;2010年
5 徐路;基于决策树的数据挖掘算法的研究及其在实际中的应用[D];电子科技大学;2009年
6 梁小鸥;数据挖掘在高职教学管理中的应用[D];华南理工大学;2011年
7 王浩;数据挖掘在上海市职业能力考试院招录考试优化管理项目中的运用研究[D];华东理工大学;2012年
8 黎卫英;数据挖掘在中职幼教课程改革中的应用[D];福建师范大学;2009年
9 张煜辉;数据挖掘和SPC在生产过程质量控制中应用研究[D];上海交通大学;2009年
10 刘华敏;数据挖掘在高职院校学生成绩分析中的应用[D];安徽大学;2011年
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