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《南京理工大学》 2007年
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利益相关者价值导向的企业绩效评价研究与应用

徐耀华  
【摘要】: 在信息技术高速发展、知识经济扮演重要角色的新经济时代,企业所面临的经营管理环境发生了巨大的变化,企业管理已进入以战略管理为主题的时代。企业经营绩效评价,作为一项有效的企业监管制度和管理系统,不仅是企业进行自我监督,自我约束的重要手段,而且已经成为新的竞争环境下企业实施战略管理新的管理工具。传统的企业绩效评价,以股东利益为中心,建立在会计数据之上,注重对有形资产和财务结果的反映,在新经济时代已经显得力不从心、捉襟见肘。注重企业的经营战略、反映股东利益、兼顾利益相关者的需求,在企业应对未来空前激烈的竞争中显得愈发重要。 本文在对企业绩效评价相关研究作评述的基础上,从企业经营管理面临的环境变化与挑战出发,突破企业传统的“股东财富最大化”目标,打破企业单一依靠财务指标进行业绩评价的束缚,将企业更广泛的利益相关者理论引入绩效评价,分析企业的利益相关者与绩效之间的关系,识别影响企业绩效的主要利益相关者,并以此为基点,站在企业可持续发展的战略高度,以利益相关者价值最大化为导向,引入三棱镜绩效评价法,从财务绩效、顾客(中间商)绩效、员工绩效、供应商绩效及社区环境绩效五个方面构建了一个包括财务指标与非财务指标、定性指标与定量指标、注重企业协调能力的综合绩效评价体系。 通过对DW公司进行三棱镜绩效评价系统设计应用,增加评价体系的科学性和实用价值,从而最终形成并实现、保持DW公司竞争优势、提高整体竞争力等方面,具有一定的理论与实践意义。同时,通过三棱镜绩效评价,也可为DW公司的考核、奖罚提供依据和管理者决策提供参考,并为企业战略调整提供依据。
【学位授予单位】:南京理工大学
【学位级别】:硕士
【学位授予年份】:2007
【分类号】:F272.92

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