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《江南大学》 2015年
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考虑消费者和企业行为偏好的信任品第三方认证有效性研究

路璐  
【摘要】:信任品是指一些即使在使用后也难以确定其质量的产品,如有机农产品,绿色食品,医疗服务与律师咨询等。近年来,双汇集团的“瘦肉猪”,思念的“病菌水饺”,霸王洗发水含二恶烷等信任品质量问题频频曝光,对人们的生活和健康产生了严重的影响。事实上,导致信任品质量事件发生的根本原因在于生产经营者与消费者在产品质量信息上存在的严重不对称。因此,国内外不少学者强调引入第三方认证机构以提供质量信息的重要性。第三方认证作为一种重要的信任品质量监管工具,可以有效地解决信任品市场的信息不对称问题,促使企业改进产品质量,降低市场交易成本,提高市场效率。近年来,参考发达国家先进的技术标准,我国大力推行了信任品第三方认证制度。但是由于我国第三方认证工作依然存在着起步较晚,认证行业潜在利润高而进入壁垒低,认证法律机制不健全等问题,使得中国信任品市场上的认证失效事件频发,严重损害了消费者和企业的利益。论文首先对信任品特征,第三方认证机制,决策者行为偏好等相关的现有理论进行梳理,明确了研究现状及前沿;其次结合消费者学习能力,构建信任品认证的信号博弈模型,分析实现市场分离均衡与混同均衡的条件;再次基于我国信任品市场普遍实行自愿性认证的政策背景,将消费者有限理性纳入分析范畴,剖析有限理性消费者的存在对于自愿性认证机制有效性的影响,并探讨市场上有限理性消费者比例的变化对企业证行为选择及市场均衡的影响;最后借鉴哈耶克“社会秩序二元观”的思想,分析解释内部规则和外部规则作用下企业生产行为的演化逻辑,探讨企业公平偏好对信任品第三方认证有效性的影响机理,考察生产成本、消费者类型、不公平厌恶系数及认证精确度对市场演化结果的影响。论文研究得到如下结论:(1)认证成本对实现有效的市场分离会产生显著影响;实现市场分离的认证成本范围与消费者群体学习能力、伪装成本正相关,与生产成本差额负相关。相对于两阶段动态信号博弈,无限次重复信号博弈情形下能够实现市场分离的认证成本范围将变大,且与贴现系数正相关;(2)市场上有限理性消费者比例的变化将会导致企业选择不同的认证行为,并进一步形成不同的市场均衡;有限理性消费者的存在是导致农产品自愿性认证机制失效的重要因素;(3)认证并非都是有益的,精确度高的认证制度能够推动信任品市场向良性状态演化,而精确度低的认证制度却会进一步加速信任品市场向不良状态演化。论文研究也为管理实践提供了一系列有价值的启示:(1)针对不同信任品的质量特征,主流媒体可以通过各种媒介开展消费者宣传教育和培训,增强消费者的辨别能力。(2)考虑到我国消费者对信任品质量安全的认知水平仍然较低的现实,相比于自愿性认证制度,建立一种科学、权威的信任品强制性第三方认证制度可以更好地保护消费者的利益。(3)政府必须扮演更为积极的角色,合理设计引导信任品市场演化的外部规则,通过设计外部规制来弥补内部规则的不足之处。(4)第三方认证机构应提高企业获得质量认证的门槛和条件,建立质量认证定期复查制度,增大低质量产品事前和事后的伪装成本。
【学位授予单位】:江南大学
【学位级别】:硕士
【学位授予年份】:2015
【分类号】:F203

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