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《南京林业大学》 2005年
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民丰特纸公司质量管理问题分析和对策研究

刘海宁  
【摘要】:民丰特种纸股份有限公司是一家具有82年历史的老厂,是中国最早的造纸厂之一。本文就是针对民丰特纸企业质量管理问题的一篇分析论文。文章首先简要回顾了世界质量的百年发展过程,以史为鉴,然后回顾了民丰特纸的发展史,在充分分析了企业的质量管理现状和管理特色之后,从追求卓越的角度出发,借鉴西方的质量管理的发展经验,指出了民丰在质量管理问题上的四大不足:人力资源不足;在质量的理解上对如何提高质量竞争力方面缺乏研究;体系运行整合的深度和业绩改进方面有欠缺;四是注重顾客满意度,但没有真正做好“顾客满意度调查”来实现顾客忠诚。本文针对四大不足提出相应的解决对策,最后指明了民丰的质量管理的发展方向—可持续发展的质量管理模式,并从质量文化的高度点明了民丰应当具有的质量管理理念。 论文指出,民丰应当采取:以人为本,机构改革,全员质量;质量创新、追求卓越、引入经济质量;体系管理,有效整合,规范运行;质量竟争,顾客满意,提高效益;导入质量成本,深化质量管理等几条措施。 文中还探讨了质量的三层含义,指明现在的企业质量管理理已从对狭义的“小质量”的控制转为对全方位的“大质量”的管理,提出民丰的质量管理应从“事后把关”向“事先预防”转变。还研究了企业推行SPC的方法。剖析了质量成本和劣质成本的概念。研究了以人为本的质量管理;零缺陷管理方法;卓越质量管理模式、六西格码、5S管理;ISO9001、14001、18001三体系整合兼容的可行性和具体作法;研究了从顾客满意迈向顾客忠诚的目的意义并指明了民丰可采用的调查顾客满意度的分析方法。
【学位授予单位】:南京林业大学
【学位级别】:硕士
【学位授予年份】:2005
【分类号】:F426.83

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【引证文献】
中国硕士学位论文全文数据库 前2条
1 叶家富;REF公司产品质量管理的平台建设研究[D];兰州大学;2012年
2 孙丹丹;精益六西格玛在A公司的应用研究[D];东北农业大学;2013年
【参考文献】
中国期刊全文数据库 前5条
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【共引文献】
中国期刊全文数据库 前2条
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中国硕士学位论文全文数据库 前10条
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【同被引文献】
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中国硕士学位论文全文数据库 前10条
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3 王炯;精益生产在风电齿轮箱装配车间的应用[D];南京理工大学;2010年
4 吴志广;天弘科技有限公司精益六西格玛管理应用研究[D];华南理工大学;2011年
5 赵云生;精益六西格玛管理在中国制药企业中的应用[D];天津大学;2010年
6 陈洪明;亚伦公司全面质量管理研究[D];华侨大学;2011年
7 徐斌;精益六西格玛在AD公司生产管理的应用研究[D];华南理工大学;2011年
8 缪振东;精益六西格在MTWCG公司的应用研究[D];华东理工大学;2012年
9 张弘;大连机车厂质量管理系统研究[D];西南交通大学;2002年
10 郝进;质量管理体系有效性评价的理论和方法[D];北京工业大学;2002年
【相似文献】
中国硕士学位论文全文数据库 前1条
1 张建平;民丰特纸ERP系统总体设计与实施方案研究[D];南京林业大学;2005年
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>张建平
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