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跨文化冲突与员工离职意愿的关系研究

斯瑟佧(Fransisca Katiman)  
【摘要】:众多跨国经营的企业,在面临不同于母国的经营环境时,往往遭遇跨文化冲突,这会带来很多消极后果,轻则造成经营困难,重则会导致跨国经营的失败。因跨文化冲突而导致的员工流失增加就是其突出表现。已有的研究在分析跨文化冲突与员工离职意愿的关系时,往往运用宏观社会文化的分析框架,而从企业人力资源管理角度来探讨跨文化冲突与员工离职意愿的研究还不多见。本研究试图作一探索。基于研究者的文化背景和资料的易得性,本研究是以在印度尼西亚的中资企业为研究对象的。主要采用文献综述法、问卷调查法和SPSS统计分析三种方法进行研究。本研究所构建的分析框架是以“跨文化冲突”为自变量,“员工离职意愿”为因变量,“外部工作机会”为调节变量来研究跨文化冲突对员工离职意愿的作用机制。在本文中,跨文化冲突分为四个维度:薪酬和福利冲突、个人发展机会冲突、工作和生活平衡的冲突以及公平性的冲突;员工离职意愿为一个整体的单一维度。通过本文的研究我们试图了解跨文化冲突与员工离职意愿之间的关系;外部工作机会是如何影响跨文化冲突与员工离职意愿之间的关系。本文的主要研究结论是:文化冲突对员工离职意愿有显著正向影响作用;外部工作机会感知调节跨文化冲突与员工离职意愿之间的正向关系,即外部工作机会感知越高,跨文化冲突与员工离职意愿之间的正向关系就越强。基于研究的结论,本文提出的管理建议是:加强切合企业实际的冲突管理和跨文化培训,降低组织内的跨文化冲突强度;加强组织内部交流,构建有效的反馈机制;增加工作满意度,降低员工离职意愿。本文在调查样本的选择、时间序列数据的缺乏、数据处理方式等方面还存在不足,这有待在以后的研究中加以完善。


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