边疆民族地区旅游危机和旅游者购买意愿的关系研究

【摘要】：最近几年我国旅游业出现了迅猛发展的势头,在政策的扶持以及旅游需求的促进下,各地旅游业发展蒸蒸日上,吸引了大量国内外游客,也提供了大量就业机会,为经济发展和社会稳定做出了贡献。在旅游业发展形势喜人的同时我们也看到,旅游业还受到诸多因素的困扰,这些因素不同程度上制约着旅游业的发展。旅游危机事件作为威胁旅游业顺利发展的重大隐患逐渐成为研究者关注的热点,其中,恐怖主义活动在各种突发性危机中占有特殊地位。在国际范围内,以美国“9.11”恐怖主义危机为例,事件期间及其后的系列战事,对全球航空业和旅游业造成了巨大影响,直接抑制了世界旅游市场的增长。国内范围,以2008年西藏“3.14”事件和2009年新疆“7.5”事件为例,恐怖主义危机事件对当地旅游产业都产生了持续的巨大影响,主要表现为旅游目的地形象受损,旅游客流严重下降等。 本文选取了潜在旅游者感知风险作为切入点,旨在深入研究在新疆“7.5”恐怖主义危机事件的情境下,旅游危机事件、旅游者感知风险和其购买意愿的关系。首先在界定研究对象的基础上,对旅游危机、感知风险等研究进行了文献综述,以把握研究动态和找到研究突破口。其次,通过专家咨询对研究的模型和进行了修改,对变量的测量进行了问卷设计,并通过前期测试对问项进行了纯化,形成了最终的问卷。再次,通过网络发放和实地方法的方式进行问卷调研,并用SPSS18.0和AMOS7.0统计分析软件对回收的数据进行分析,对研究模型和假设进行了修改和验证。在此基础上,通过方差分析研究了潜在旅游者的社会人口属性(性别、年龄、收入、婚姻状况、教育程度)变量之间的影响关系。最后,总结研究结论,如何降低危机事件的影响,缓解潜在旅游者的感知风险提出了若干建议。