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《浙江大学》 2011年
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员工对组织变革的行为立场二元选择机制研究

张启航  
【摘要】:内外部环境日新月异的变化使得现代组织必须不断采取变革以获得竞争优势,保持基业长青;组织变革成败直接关乎企业的生命。目前,对于组织变革的研究较少关注组织成员个体层面的反应对变革的影响,尤其缺乏具有普适性的、反映不同变革类型中员工反应共性的实证研究。本文立足于员工对变革立场的选择对变革进程至关重要的前提,试图探寻员工对变革的态度立场的形成机制;基于理论梳理,构建以变革认知、变革压力、变革情绪、变革行为立场为核心概念要素的模型框架;旨在揭示中国社会文化背景下,在组织变革具体情境中,员工个人利益与集体利益冲突之下的行为立场选择,并特别关注个体情绪在立场选择机制中的差异作用。 研究首先根据文献研究方法梳理了组织变革、变革中的个体反应、压力理论、变革抵制等相关研究成果;根据研究进展和不足,设计文章的构思,并通过半结构化访谈研究方法,从定性的角度初步验证研究构思;进而通过问卷研究方法,从定量的角度检验、分析关键变量之间的关系,深入解答研究的主要问题:一、中国情境下,组织成员对变革行为立场的二元选择机制,即员工支持与抵制的立场是独立的二元关系是否成立;二、组织变革中,个人利益与集体利益冲突之下,员工行为立场选择的主导诱因及作用机制;三,个体情绪在员工二元选择机制中的差异作用;四、个体特征变量和组织特征变量的差异影响。通过在浙江、山东、北京等地区的变革组织中大规模发放问卷,回收有效问卷229份,通过描述性统计、因子分析、相关分析、方差分析和回归分析等统计方法对研究构思进行检验,最终获得了以下研究结论: (1)员工对于变革行为立场的选择呈现独立的二元结构。员工对变革的支持与抵制立场并不是同一维度的相反面,通俗的说,支持立场的反面并不是抵制,而是不支持;抵制的反面亦不是支持,而是不抵制;该研究结论理性的描述中国情境下,员工对变革表现出的中庸态度这一现实情境。 (2)在变革行为立场选择机制中,个体成员的变革认知对变革支持具有正向的影响,对变革意义和效果的认知越积极,越倾向选择积极支持的立场;反之,则倾向不支持的方向;变革认知对变革支持的影响是通过情绪的正向作用传递的,变革情绪比变革认知、变革压力对变革支持影响更为显著。 (3)员工的变革立场选择机制中,个体成员的变革压力对变革抵制有正向的影响,员工对变革过程、变革结果的压力感知越大,越倾向抵制变革的立场;相反,压力状况缓解,则倾向不抵制的方向;变革情绪对压力与抵制的关系起到负向的调节作用,情绪越积极,压力与抵制的关系相对越弱。 (4)个体特征变量和组织特征变量对变革认知、变革压力、变革情绪和变革行为立场呈现出不同程度的差异影响;其中,组织特征变量对变革行为立场的影响相对显著。
【学位授予单位】:浙江大学
【学位级别】:硕士
【学位授予年份】:2011
【分类号】:F272.92

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