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《浙江大学》 2010年
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中国文化因素对知识共享、员工创造力的影响研究

王国保  
【摘要】:以知识为基础的企业理论认为,知识是能够创造持续竞争优势的关键资源。企业的知识管理实践成为企业构筑竞争优势的关键,而知识共享是知识管理的核心。如何使知识资源在组织内部员工之间自由流动,实现高效、充分的共享,是现代组织知识管理实践中亟待解决的问题。文化因素可能是知识共享的关键驱动因素或阻碍因素,探寻影响员工知识共享的中国文化因素,对我国企业的知识管理实践具有重要现实意义。 众所周知,创造力是创新的源泉与基础。按照以知识为基础的企业理论和组织学习理论,可以揭示出员工知识共享与员工个人创造力间的关系。但在经验研究方面,员工知识共享与员工个人创造力之间的关系并没能得到深入探究。 本研究关注的中国文化因素(集体主义倾向、等级倾向、和谐倾向、人情倾向和面子倾向)与员工知识共享、知识共享与员工个人创造力之间的联系。本文沿着“中国文化因素——员工知识共享——员工个人创造力”的逻辑思路,提出具体的研究假设和理论模型,采用问卷调查的方式获取研究数据,运用结构方程建模技术和层级回归方法对研究假设和理论模型进行了实证分析。本文的主要研究内容及结论如下: 1.探索我国组织内部员工知识共享的结构。在我国,传统的“留一手”思想,在国人心目中根深蒂固。本研究通过访谈研究聚焦组织员工知识共享的内容,并应用内容分析对访谈内容进行分析与讨论,以把握中国员工知识共享的特征与内涵,确认了一般知识和关键知识的概念内涵,提出了知识共享的两维结构:一般知识共享和关键知识共享。同时,结合访谈资料自行开发相应的测量工具。借助于大样本问卷调研获取的数据,本研究通过经验研究验证了知识共享维度划分的合理性及相应测量量表的信度与效度。 2.探索与知识共享有关的中国文化因素的结构。本研究基于国内外文化理论文献的回顾,结合我国文化特点,采用本土概念提出了我国文化因素的5个构成维度:集体主义倾向、等级倾向、和谐倾向、人情倾向和面子倾向。这五个维度反映了中国的文化特征:追求和谐、讲面子、重人情、推崇集体主义、强调等级差别。测量量表是在借鉴现有相关变量的测量量表的基础上,结合访谈情况编制而成的。借助于大样本问卷调研获取的数据,本研究通过经验研究验证了与知识共享有关的中国文化因素维度划分的合理性。 3.研究中国文化因素(集体主义倾向、等级倾向、和谐倾向、人情倾向和面子倾向)影响员工知识共享的内在机理。本研究在以往研究的基础上,细化了中国文化因素的五个维度和知识共享的两个维度,同时将关系型心理契约和交易型心理契约作为调节变量引入到“中国文化因素一员工知识共享”模型中,更深入、全面地剖析了中国文化因素(集体主义倾向、等级倾向、和谐倾向、人情倾向和面子倾向)对员工知识共享的作用机理,完善了中国文化因素与知识共享研究的内容框架。本研究发现,影响一般知识共享的中国文化因素有集体主义倾向、和谐倾向、人情倾向和面子倾向,集体主义倾向、和谐倾向、人情倾向对一般知识共享有正向影响作用,面子倾向对一般知识共享有负向影响作用;影响关键知识共享的中国文化因素有集体主义倾向、和谐倾向和等级倾向,集体主义倾向、和谐倾向对关键知识共享有正向影响作用,等级倾向对关键知识共享有负向影响作用。而且,心理契约调节中国文化因素与知识共享之间的关系,其中,关系型心理契约强化了集体主义倾向对员工关键知识共享的正向影响,交易型心理契约弱化了人情倾向对员工一般知识共享的正向影响,强化了等级倾向对员工关键知识共享的负向影响。这些发现客观地揭示了集体主义倾向、等级倾向、和谐倾向、面子倾向和人情倾向这些中国特有社会心理现象对员工知识共享的特殊作用规律,丰富了知识管理理论。 4.验证员工知识共享对员工个人创造力的影响作用。知识共享作为知识管理的核心环节,对组织的创新能力有正向的促进作用,员工创造力是组织创新的基础和源泉,因此员工知识共享可能会提升员工的个人创造力。本研究通过在以往研究的基础上,细化了知识共享的两个维度,更深入地剖析了知识共享对员工个人创造力的影响效应,经验研究的结果表明,员工知识共享行为对员工个人创造力有提升作用。而且一般知识共享对员工个人创造力的影响大于关键知识共享的影响。 5.探析了员工知识共享在中国文化因素(集体主义倾向、等级倾向、和谐倾向、人情倾向和面子倾向)影响员工个人创造力过程中的中介作用。以知识共享为中介,本研究构建并验证了集体主义倾向、等级倾向、和谐倾向、人情倾向和面子倾向对员工个人创造力作用的全模型,发现了集体主义倾向、等级倾向、和谐倾向、人情倾向和面子倾向通过知识共享行为对员工个人创造力的影响机理。通过结构方程建模技术,研究结果表明集体主义倾向和面子倾向通过一般知识共享和关键知识共享的部分中介作用影响员工创造力,而和谐倾向、等级倾向和人情倾向通过一般知识共享和关键知识共享的完全中介作用影响员工创造力。在影响方向上,集体主义倾向、和谐倾向和人情倾向正向影响员工个人创造力,而等级倾向和面子倾向负向影响员工个人创造力。 6.探索影响一般知识共享、关键知识共享、员工个人创造力的其它因素。由于知识共享和员工创造力除了会受到自变量的作用外,还会受到很多其它因素的影响,如组织层面的所处行业、所在地区和个体层面的性别、出生年代、教育程度、工作部门等因素。本研究将这些变量作为控制变量,以检验其是否会对中介变量和因变量产生影响。研究发现:相对于女性员工,男性员工具有更高的个人创造力;员工的一般知识共享程度随着工作年限的增加呈现“U”型趋势变化,工作年限在“1年以下”的员工一般知识共享程度最高,随工作年限增加先下降,到了“2-5年”达到最低,然后再随工作年限的增加而提高;员工的关键知识共享程度却随工作年限的增加几乎呈现单边下降的趋势,工作年限在“1年以下”的员工关键知识共享程度最高,而“10年以上”的员工的关键知识共享程度最低;相对于生产制造部门、销售部门、财务部门、管理部门的员工,研发设计部门员工的一般知识共享程度和关键知识共享程度更高;研发设计部门员工比财务部门的创造力更强;相对于东部地区员工,中西部地区员工具有更高的一般知识共享程度。 总体而言,本研究的主要内容属于探索性研究,所得出的结论有助于丰富知识共享理论、文化理论和员工创造力理论,有助于指导我国企业的知识管理实践。当然,本研究存在一定的局限性,有待在后续研究中进行改进和完善。
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