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《浙江大学》 2011年
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组织支持、组织激励、员工行为与研发团队创新绩效的作用机理研究

刘枭  
【摘要】:置身于竞争激烈及充满高度不确定性的外部环境里,越来越多的企业采用团队作为其开展商业活动和实现既定目标的基本工作单元。团队成员的知识、观点和技能的融合加工以及团队成员之间协作配合有助于企业创新活动的顺利进行,进而促进企业整体核心竞争力的提升。 本文沿着“感知组织支持、组织激励→个体行为→团队行为→团队创新绩效”的研究思路,以社会交换理论、领导替代理论、相容原理、社会认同理论和多层次理论作为研究的理论基础,将感知组织支持、组织激励、员工行为(个体行为、团队行为)及团队创新绩效纳入到一个分析框架内,通过两个子研究分别探讨了感知组织支持、组织激励对个体行为的作用机制,以及由个体行为聚合而成的团队行为对团队创新绩效的影响效果。 本文的具体研究过程和具体研究结论如下: 首先,根据支持来源、支持内容和领导风格等相关内容,本文提出并证实了感知组织支持由感知组织制度支持、感知主管任务导向型支持、感知主管关系导向型支持和感知同事支持共同构成。结合激励来源、激励内容、激励方向等相关观点,本文提出并证实了组织激励包括正面物质激励、负面物质激励、主管正面精神激励、主管负面精神激励、潜规则正面精神激励以及潜规则负面精神激励。此外,基于中国文化背景,本文从行为对象出发,将员工行为划分为针对组织的循规行为、破规行为和针对同事的帮助行为;并结合人情要素及规范性关系,将帮助行为进一步细化为顺水人情型帮助行为和额外奉献型帮助行为。 然后,根据感知组织支持、组织激励及员工行为剖析细化得到的以上研究结论,聚焦于个体层次的研究一探讨了感知组织支持、组织激励对团队成员的循规行为、破规行为及帮助行为的直接影响,以及自己人感知在此影响过程中发挥的调节作用。 研究一发现感知组织支持、组织激励与员工行为之间存在相容匹配现象,即当感知组织支持、组织激励的来源与员工行为对象一致时,变量之间呈现显著的影响关系。具体包括:感知主管任务导向型支持有助于增加团队成员的循规行为,减少负面破规行为;感知同事支持有助于增加团队成员的顺水人情型帮助行为和额外奉献型帮助行为;主管负面精神激励有助于增加团队成员的循规行为。研究一还发现感知组织支持、组织激励对员工行为的影响作用反映出社会交换理论中互惠规范的补偿物性质特征,即获得正面对待的团队成员会给予正面回报,而获得负面对待的团队成员则会给予负面还击。具体包括:感知主管关系导向型支持有助于增加团队成员的正面破规行为,而主管负面精神激励和潜规则精神负面激励会激发出团队成员的负面破规行为。此外,研究一还对自己人感知发挥的调节效应进行了检验。研究发现:自己入感知对不同类型的组织激励与员工行为之间关系普遍表现为削弱型调节作用。 最后,聚焦于团队层次的研究二探讨了由个体行为采用不同构成方式聚合而成的团队行为对研发团队的团队创新绩效的影响作用。结合研发人员的行为特征及研发团队的任务特征,研究二提出了作为共享型构念的团队循规行为以及作为形态型构念的团队正面破规行为、负面破规行为、顺水人情型帮助行为及额外奉献型帮助行为对团队创新绩效之间影响关系的假设。借鉴以往研究对团队层次构念的四种操作化方法,研究二发现了团队行为的独特作用规律。研发团队内个别成员的某些突出行为(如循规行为、正面破规行为和额外奉献型帮助行为在团队内的最大值,负面破规行为在团队内的最小值)促进团队创新绩效的提升。某些突出行为(如负面破规行为及顺水人情型帮助行为在团队内的最大值)对团队创新绩效产生阻碍作用。顺水人情型帮助行为在团队内的均值对团队创新绩效有促进作用。负面破规行为和额外奉献型帮助行为在团队内的方差对团队创新绩效分别产生正向和负向的影响作用。 总体来说,本文涉及个体及团队两个层次的子研究:在个体层次上分析了感知组织支持、组织激励对员工行为的直接影响以及自己人感知的调节作用;在团队层次分析了团队行为对团队创新绩效的直接影响。本文丰富和完善了组织支持、组织激励及团队创新等研究范畴及理论内容,揭示出我国高新技术企业提升团队创新效率的作用规律,对研发团队的管理实践提供了理论指导和实践启示。
【学位授予单位】:浙江大学
【学位级别】:博士
【学位授予年份】:2011
【分类号】:F272.92

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