收藏本站
《浙江大学》 2011年
收藏 | 手机打开
二维码
手机客户端打开本文

金融服务模块化创新:过程机理与创新绩效

陶颜  
【摘要】:服务创新已经成为金融企业提升竞争力、应对顾客定制化需求的关键途径,但我国金融企业的服务创新活动还面临着诸多难题。在理论上,运用模块化方法展开服务创新,已经成为服务创新领域的一个重要研究方向。作为这方面的探索性研究,本文以模块化理论和服务创新理论为基础,从战略柔性理论视角,对金融服务模块化创新的内涵要素、过程机理和创新绩效影响机制问题进行了分析。全文综合运用理论研究、探索性案例研究、大样本统计分析等研究方法,将定性研究与定量研究相结合,循序渐进地解答了三个研究问题:金融服务模块化创新的内涵与要素结构?金融服务模块化创新的一般过程机理?金融服务模块化创新的创新绩效影响机制?组织模块化对金融服务模块化创新的作用关系? 通过上述研究工作,本文得出以下主要研究结论: (1)金融服务模块化创新的内涵是指金融企业运用模块化思想和方法,架构金融服务产品系统和金融服务流程系统,提高现有服务质量和服务效率的创新活动,包括金融服务产品模块化和金融服务流程模块化两个要素。本研究设计了金融服务模块化创新的量表,并通过实证说明该量表具有良好的信度和效度。 (2)金融服务模块化创新的动力机制主要包括顾客、竞争者两个触发动力和创新战略、柔性组织和技术基础三个使能动力,在过程阶段上包括概念开发、架构设计、模块设计和交付完善四个阶段和需求发现、概念界定、功能匹配、界面定义、模块开发、集成联调、服务引入和服务改进共八个步骤。 (3)金融服务模块化创新对金融企业的创新绩效有积极的影响作用。本文通过对152家金融企业样本的实证研究有力地支撑了金融服务模块化创新的两个维度,即金融服务产品模块化和金融服务流程模块化都对创新绩效的具有显著正向影响。对于中国金融企业来说,流程模块化比产品模块化对创新绩效的影响力量更为巨大。 (4)金融服务模块化创新通过影响战略柔性进而作用于创新绩效。具体作用路径有三:金融服务产品模块化通过竞争速度影响创新绩效,金融服务流程模块化通过竞争速度和竞争品类影响创新绩效。这些路径共同构成了金融服务模块化创新对创新绩效的作用机制。 (5)组织模块化在金融服务产品模块化对创新绩效的影响关系中发挥正向调节作用,但是组织模块化在金融服务流程模块化对创新绩效的负向调节作用并不显著,也就是说,并非组织越整合化,就越有利于金融服务流程模块化。 纵观全文,本文在以下四个方面进行了创新性研究: (1)剖析了金融服务模块化创新、战略柔性与及创新绩效之间的影响关系,建立“模块化-战略柔性-创新绩效”的理论框架。不少研究将战略柔性视作企业获取创新绩效的一种补充性能力,本文提出战略柔性是金融服务模块化创新影响企业绩效的关键中介,并实证证明了金融服务模块化创新透过战略柔性作用于创新绩效的三条路径。整个研究从行为、能力与绩效的逻辑关联上解释了金融服务模块化创新的创新绩效获取机制。 (2)从企业模块化系统三维架构视角对管理创新与技术创新的关系进行解析。本文研究结果支持了组织模块化是有利于服务产品模块化创新绩效的获取的这一观点,但关于组织模块化的负向调节作用的初始假设并没有得到验证,这一结果反驳了不少学者提出的组织整合化有利于流程模块化的观点。基于此,本文进而提出了适度组织模块化的观点。这一研究补充了企业模块化系统三维架构理论,对模块化情境下的管理创新与技术创新的关系作出了回答。 (3)提出金融服务模块化创新的动力机制和过程模型,对金融服务创新过程机理的研究进行了有益的拓展。尽管现有研究中,服务模块化已经成为新兴话题,但是对服务模块化创新的过程等基本但极其重要的问题反而缺乏深入研究。本文从触发动力、使能动力和过程模型三个方面分析了金融服务模块化创新的过程机理,对传统金融服务创新理论进行了新的拓展,对于服务模块化理论发展具有一定意义。 (4)对金融服务模块化创新的概念进行了有益的梳理和提炼。本研究通过严密的理论分析提出金融服务模块化创新的概念和要素构成。这有利于纠正现有研究中将服务模块化仅仅理解为服务流程模块的偏颇倾向,也有利于克服服务模块化研究中的概念宽泛、难以观测等问题,提升服务模块化研究的严谨性和系统性,并推动定量研究的发展。
【学位授予单位】:浙江大学
【学位级别】:博士
【学位授予年份】:2011
【分类号】:F832.2;F224

【参考文献】
中国期刊全文数据库 前10条
1 赵志宏;;提升金融产品创新的质量效率[J];银行家;2007年06期
2 郝斌;任浩;Anne-Marie GUERIN;;组织模块化设计:基本原理与理论架构[J];中国工业经济;2007年06期
3 刘志阳;施祖留;朱瑞博;;基于模块化的银行卡产业价值创新研究:从价值链到价值群[J];中国工业经济;2007年09期
4 陈觉;郝云宏;;服务业前后台分离:从传统运营到大批量定制[J];中国工业经济;2009年10期
5 巴曙松,华中炜;开放推动中国金融业转型——入世三周年的中国金融发展[J];国际金融研究;2004年12期
6 何德旭;关于金融服务业的一个比较分析[J];金融理论与实践;2004年07期
7 黄隽;;银行竞争与银行数量关系研究——基于韩国、中国和中国台湾的数据[J];金融研究;2007年07期
8 李伟;韩立岩;;外资银行进入对我国银行业市场竞争度的影响:基于Panzar-Rosse模型的实证研究[J];金融研究;2008年05期
9 张桥云;陈跃军;;银行存款:契约性质、微观结构与产品设计[J];金融研究;2009年08期
10 魏江;陶颜;翁羽飞;;中国知识密集型服务业的创新障碍——来自长三角地区KIBS企业的数据实证[J];科研管理;2009年01期
【共引文献】
中国期刊全文数据库 前10条
1 安徽广播电视大学毕业生追踪调查课题组;安徽电大开放教育毕业生追踪调查报告综述[J];安徽广播电视大学学报;2005年03期
2 朱祖林;开放教育毕业生追踪调查问卷结构设计的信度效度分析[J];安徽广播电视大学学报;2005年03期
3 张同健;;基于数据检验的国有商业银行资金业务内部控制绩效系统微观分析[J];安徽广播电视大学学报;2008年02期
4 葛明贵;漆文烨;;青少年知识利用影响因素问卷的编制[J];安徽广播电视大学学报;2010年01期
5 朱祖林;汤诗华;;“一村一名大学生计划”培养质量的社会评价——基于安徽地区的调查研究[J];安徽广播电视大学学报;2011年02期
6 刘敏岚;;农村青年教师压力问卷的编制与统计分析[J];安徽农业科学;2009年23期
7 张丽颖;李胜连;;基于协同管理理论的农业企业绩效评价指标体系的构建[J];安徽农业科学;2011年11期
8 薛景丽;郑新奇;刘敬玉;;基于SEM和GIS的人居环境自然适宜性评价的一种方法[J];安徽农业科学;2012年10期
9 冯诚;陈景秋;;对雇主品牌要素构成问题的实证分析——基于高校应届毕业生对理想雇主的期望调查[J];北京交通大学学报(社会科学版);2011年01期
10 郭名;叶龙;;高速铁路司机胜任素质和工作经验对安全绩效影响研究[J];北京交通大学学报(社会科学版);2012年02期
中国重要会议论文全文数据库 前10条
1 王婕;;全面开放与走向国际的中国银行业研究文献述评——纪念中国加入WTO 10周年[A];“中国入世10周年——全面开放与走向国际的中国银行业”学术研讨会论文集[C];2011年
2 张玉柱;金盛华;;蒙古族和汉族大学生职业价值观结构的等同性验证[A];Proceedings of Conference on Psychology and Social Harmony(CPSH2011)[C];2011年
3 张玉柱;;高校毕业生择业焦虑问卷的结构修订与跨地区验证[A];Proceedings of Conference on Psychology and Social Harmony(CPSH2011)[C];2011年
4 许劲;;工程项目关系质量对项目绩效的影响分析[A];第十三届中国管理科学学术年会论文集[C];2011年
5 朱海就;张昭时;;浙商的企业家才能对企业绩效的贡献度研究——基于产业转型升级的背景[A];浙商研究2011[C];2011年
6 李扬;;中学生道德测评——结构方程模型应用研究[A];北京市第十三次统计科学讨论会论文选编[C];2006年
7 丁海峰;童毕建;廖珺;;结构方程模型方法在政府评议类调查中的应用研究——以某部门政风行风评价调查为例[A];北京市第十五次统计科学讨论会获奖论文集[C];2009年
8 王纾;;作为中介的学生学习性投入:大学学习经验影响学习收获的路径分析[A];2009年首届首都高校教育学研究生学术论坛论文集[C];2010年
9 张言彩;韩玉启;;转换障碍对满意和重复购买意图影响的实证分析[A];节能环保 和谐发展——2007中国科协年会论文集(一)[C];2007年
10 曲宝增;;体育信息资源共享与整合水平评价指标体系的实证研究[A];2011高等职业教育电子信息类专业学术暨教学研讨会论文集[C];2011年
中国博士学位论文全文数据库 前10条
1 王沁;思维风格、听力学习策略与学业成绩[D];上海外国语大学;2010年
2 刘凤阁;L2MSS理论视角下的中国英语二语学习者学习动机研究[D];上海外国语大学;2010年
3 喻登科;科技成果转化知识管理绩效评价研究[D];哈尔滨工程大学;2010年
4 董媛媛;我国大型企业原始创新机制构建与能力评价研究[D];哈尔滨工程大学;2010年
5 李思志;网络购物感知风险研究[D];辽宁工程技术大学;2010年
6 刘嘉莹;第三方逆向物流系统构建及其运行优化研究[D];辽宁工程技术大学;2010年
7 李秀菊;基于网络关系视角的专业服务企业全球市场参与战略研究[D];南开大学;2010年
8 陆芳;青春期自主性和联结性的发展及其与社会适应的关系[D];华东师范大学;2011年
9 朱俊;面向价值融合的全面顾客参与研究[D];华中科技大学;2010年
10 赵书松;动机视角的绩效考核对员工知识共享影响研究[D];华中科技大学;2010年
中国硕士学位论文全文数据库 前10条
1 周斌;产业链视角下种子价值分配理论模型及实证研究[D];华中农业大学;2010年
2 孙超;医院院长领导力与医院管理绩效关联度的研究[D];南京医科大学;2010年
3 史永凤;保险行业职业经理人胜任力模型及其绩效研究[D];山东科技大学;2010年
4 侯胤光;基于SEM的人力资源管理实践活动对企业绩效的影响研究[D];山东科技大学;2010年
5 周楠;煤炭企业人力资源管理指数研究[D];山东科技大学;2010年
6 阎巍;企业员工的主动性人格与心理资本对组织公民行为和反生产行为的影响[D];哈尔滨师范大学;2010年
7 安翠林;大学生英语学习焦虑问卷编制与应用[D];辽宁师范大学;2010年
8 吴召山;大众休闲品牌服装服务质量问题研究[D];浙江理工大学;2010年
9 侯磊;大型军工产品设计中的知识共享研究[D];哈尔滨工程大学;2010年
10 宁吉凤;职场员工情绪智力与工作绩效的关系研究[D];哈尔滨工程大学;2010年
【二级参考文献】
中国期刊全文数据库 前10条
1 高静文;信息技术对商业银行后台组织设置的影响研究[J];北京工商大学学报(社会科学版);2005年04期
2 巴曙松;振兴东北的金融支持战略[J];财经问题研究;2004年03期
3 叶欣;;外资银行进入对中国银行业效率影响的实证研究[J];财经问题研究;2006年02期
4 王力;;金融产业前后台业务分离的新趋势研究[J];财贸经济;2007年07期
5 刘宣;蒋峻涛;贺传皎;向发敏;;金融产业后台服务外移过程中的区位选择——以珠三角地区为例[J];城市规划学刊;2006年05期
6 吕剑;;外资银行进入对我国银行业的影响——基于面板数据的分析[J];国际商务.对外经济贸易大学学报;2006年05期
7 朱瑞博;价值模块的虚拟再整合:以IC产业为例[J];中国工业经济;2004年01期
8 李海舰,聂辉华;论企业与市场的相互融合[J];中国工业经济;2004年08期
9 罗珉;大型企业的模块化:内容、意义与方法[J];中国工业经济;2005年03期
10 孙晓峰;模块化技术与模块化生产方式:以计算机产业为例[J];中国工业经济;2005年06期
【相似文献】
中国期刊全文数据库 前10条
1 赵付民,邹珊刚;区域创新环境及对区域创新绩效的影响分析[J];统计与决策;2005年07期
2 吕淑丽;;企业家社会资本对企业创新绩效的研究综述[J];管理现代化;2007年05期
3 张永胜;刘新梅;王海珍;;研发/市场职能整合与产品创新绩效关系研究[J];科学学研究;2009年02期
4 窦红宾;;集群网络结构与企业创新绩效实证研究[J];未来与发展;2010年03期
5 朱晓莉;;苏浙沪皖高技术产业创新绩效差异研究[J];现代商贸工业;2011年06期
6 李霞;宋维维;郭要梅;谢笋梅;;领先用户参与创新与企业创新绩效关系研究[J];武汉理工大学学报(信息与管理工程版);2011年04期
7 石晓梅,胡珑瑛;高新区创新体系的绩效评价指标体系研究[J];技术经济与管理研究;2003年04期
8 官建成,史晓敏;技术创新能力和创新绩效关系研究[J];中国机械工程;2004年11期
9 蔡铂;聂鸣;;产业集群的创新机理研究[J];研究与发展管理;2006年01期
10 杨汭华;高旺盛;吴海芹;;我国公益类科研机构的管理模式创新研究[J];中国农业科技导报;2006年06期
中国重要会议论文全文数据库 前10条
1 王文平;单海燕;;知识型企业的知识灰生成与创新绩效关系研究[A];第19届灰色系统全国会议论文集[C];2010年
2 何郁冰;陈劲;;开放式创新促进创新绩效的学习机制研究[A];第六届中国科技政策与管理学术年会论文集[C];2010年
3 常涛;杨榴晶;;促进创新绩效的网络组织治理研究[A];第五届(2010)中国管理学年会——组织与战略分会场论文集[C];2010年
4 李成龙;刘智跃;;产学研耦合互动对创新绩效影响的实证研究[A];第七届中国科技政策与管理学术年会论文集[C];2011年
5 彭新敏;吴丽娟;王琳;;权变视角下企业网络位置与产品创新绩效关系的实证研究[A];第七届中国科技政策与管理学术年会论文集[C];2011年
6 赵炎;周娟;;企业合作网络中关系强度和结构对等性对创新绩效影响的实证研究——以中国半导体战略联盟网络为例[A];第七届中国科技政策与管理学术年会论文集[C];2011年
7 邵云飞;李巍;;全员创新中创新环境对创新绩效影响的实证分析[A];第五届(2010)中国管理学年会——技术与创新管理分会场论文集[C];2010年
8 黄海艳;李乾文;;研发团队的人际信任、交互记忆系统与创新绩效[A];第六届(2011)中国管理学年会——组织行为与人力资源管理分会场论文集[C];2011年
9 吴枫韵;陈国宏;蔡猷花;;产业集群网络、知识整合与创新绩效的关系研究[A];第十三届中国管理科学学术年会论文集[C];2011年
10 赵炎;刘忠师;;联盟中企业位置对创新绩效影响的实证研究——基于中国化学药品行业联盟的分析[A];第七届中国科技政策与管理学术年会论文集[C];2011年
中国重要报纸全文数据库 前10条
1 记者 林亚茗 通讯员 粤科宣;粤企创新绩效 全国名列前茅[N];南方日报;2011年
2 本报记者 杨波;构建长效机制 创新绩效管理[N];广西日报;2011年
3 通讯员 曹树华 颜俊杰;滨海创新绩效数第一[N];江苏法制报;2011年
4 邓颖;兰尖铁矿创新绩效考核机制[N];中国矿业报;2011年
5 记者 沈朝晖 通讯员 陈建章;宁波入选五十强[N];宁波日报;2008年
6 青海销售公司;创新绩效管理[N];中国石油报;2010年
7 安妮 志强;昆山 推行电子评估 创新绩效管理[N];中国纪检监察报;2010年
8 记者 陈江 实习生 陈燕玲 通讯员 伍美新;南宁被评为“中国城市综合创新力五十强”和2007“中国最具创新绩效城市”[N];广西日报;2008年
9 本报记者 林世雄 潘贤强 阮锡桂 蓝旭;创新绩效 锻造政府品牌[N];福建日报;2004年
10 中南财经政法大学副教授 杨虎涛;研发投入多不等于创新绩效好[N];人民日报;2008年
中国博士学位论文全文数据库 前10条
1 陶颜;金融服务模块化创新:过程机理与创新绩效[D];浙江大学;2011年
2 周希炯;知识管理中知识转换能力与企业创新绩效研究[D];复旦大学;2010年
3 郭波;面向产品方案设计的个体创新绩效影响因素的研究[D];重庆大学;2010年
4 赵淳宇;市场影响力对企业创新绩效的影响研究[D];西南财经大学;2010年
5 金凌志;理工科博士生创新绩效影响因素研究[D];华中科技大学;2011年
6 张群祥;质量管理实践对企业创新绩效的作用机制研究:创新心智模式的中介效应[D];浙江大学;2012年
7 杨秀芬;产学合作推动模式与创新绩效关系研究[D];吉林大学;2010年
8 吴月瑞;企业合法化战略与创新绩效关系的实证研究[D];华南理工大学;2011年
9 万青;知识密集型服务业员工创新绩效影响机制研究[D];南京航空航天大学;2012年
10 高鹏;隐性知识学习与企业创新研究[D];西北大学;2012年
中国硕士学位论文全文数据库 前10条
1 刘文智;河北省科技创新系统创新绩效评价研究[D];燕山大学;2010年
2 江慧芳;零售创新活动对创新绩效影响的实证研究[D];浙江工商大学;2010年
3 李建邦;产学研合作效果与企业产品创新绩效关系[D];山西大学;2010年
4 赵斌强;组织创新气氛对创新绩效的影响研究[D];西南大学;2011年
5 王敏敏;组织学习对中小企业创新绩效的影响[D];南华大学;2011年
6 余志杨;政府支持行为对中小企业创新绩效影响研究:服务性中介机构的作用[D];南京大学;2011年
7 郑林英;网络位置、吸收能力对企业创新绩效的影响研究[D];浙江大学;2011年
8 李凯广;知识共享、交互记忆系统与创新绩效的作用关系研究[D];浙江工商大学;2010年
9 刘振;开放式创新模式下技术超学习对创新绩效影响研究[D];浙江大学;2011年
10 门亚珍;创新团队中信任、冲突对绩效的影响:基于浙江的实证研究[D];浙江工商大学;2010年
 快捷付款方式  订购知网充值卡  订购热线  帮助中心
  • 400-819-9993
  • 010-62791813
  • 010-62985026