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《浙江大学》 2013年
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组织员工被信任感影响因素的实证研究

刘萃林  
【摘要】:由于人际信任对于组织员工行为和绩效具有重要影响,组织内信任问题一.直受到学术界的广泛关注。从现有文献来看,学术界基本遵循“前因变量——组织内信任——后果变量”的范式针对不同构面的组织内信任展开研究。现有文献大多聚焦于研究组织内信任关系中的信任方面,而对另一重要方面——被信任则鲜有涉及。事实上,信任与被信任是发生在不同的主体中的两个不同的构念。来源于上司的信任只有被员工感知到才能对员工行为和绩效产生积极影响。因此,从被信任的角度来考察员工被信任感的前提条件,对于深化信任领域的研究成果很有裨益。 有鉴于此,本文在文献综述与理论分析的基础,从上司领导行为、上下级关系和价值观一致性三个方面建立了员工被信任感影响因素的理论研究框架,并提出价值观一致性会在上述影响因素与员工被信任感的关系中起到中介作用,进而利用深圳地区289名企业员工的调查数据进行实证分析,主要研究结论如下: 第一,道德领导行为和威权领导两种不同的领导行为均对员工被信任感具有显著的正向影响。 第二,亲密的上下级关系会员工感知到来自上司的认同和信任,从而产生较高程度的被信任感。 第三,价值观一致性在道德领导、上下级关系与员工被信任感的关系中起完全正向的中介作用。 以此为基础,本文还提出了指导我国企业提升员工被信任感、增强员工-上司之间的信任关系的政策意见。
【学位授予单位】:浙江大学
【学位级别】:硕士
【学位授予年份】:2013
【分类号】:F272.92;F224

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