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电子商务中的消费者权益保护研究

武福兰  
【摘要】:随着电子商务的发展,消费者权益受侵害的现象日益增加,消费者权益保护问题更加突出,消费者对自身权益保护的低信任度已成为制约电子商务快速发展的瓶颈。本文在吸收国内外电子商务中消费者权益保护研究成果的基础上,从法和经济学的视野展开分析,应用信息不对称的有关理论对在电子商务中如何保护消费者权益的问题进行深入研究,并提出了相应的政策措施。本文的研究内容包括以下几个方面: 1.分析指出信息不对称是导致电子商务中消费者权益受侵害的重要原因,并通过建立完全信息静态博弈模型,深入地研究了电子商务中信息不对称加剧带来的严重的消费者权益保护问题。 2.从信息优势方经营者信号显示的角度研究如何减少电子商务中信息不对称的程度,通过建立信号传递博弈模型,深入地分析了在电子商务中如何保护消赞者的权益免受侵害,并据此提出了在电子商务可行的保护消费者权益的措施。 3.指出在电子商务中显性与隐性激励机制的存在,可以减少电子商务中经营者损害消费者利益的现象发生,并通过建立防范欺诈的激励模型和经营者声誉模型,分析说明显性与隐性激励机制在电子商务消费者权益保护中发挥着重要的作用,提出了在电子商务消费者权益保护中的显性与隐性激励措施。 4.指出加强监督有利于减少经营者和消费者之间的信息不对称,从而有利于保护消费者权益,通过运用最优监督机制模型说明在消费者选择的监督水平最优时,其权益得到了最好的保护,并指出在电子商务中保护消费者的权益应加强对经营者的监督,提出了在电子商务中加强监督的措施。 最后,总结本论文研究工作的主要结论,并对后续研究作了展望。


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